“课程思政”教学案例
教学单位：经济管理学院主讲教师：杨娅雯
课程性质
选修
授课对象
电子商务本科二年级
课程类型
专业选修课
学时/学分
32/2
教材信息
《跨境电商理论与实务》（微课版）·伍蓓人民邮电出版社· 2020
一、课程简介
《跨境电子商务》是电子商务/国际贸易专业方向选修课程。通过该门课程的教学，要求学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，通过学习跨境电子商务的特点和模式，掌握目前国内外主流跨境电子商务平台基本操作、业务推广、客户服务及运营规则；熟悉国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购 ；理解对外产品网上报价、发布及推厂；学会处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。
课程内容主要包括跨境电商理论篇、跨境电商运作篇及跨境电商实务篇。跨境电商理论篇详述了跨境电商的基本概念、生态体系、产生和发展，总结了跨境电商的政策法规与监管制度；跨境电商运作篇剖析了跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关等内容，并详细讲述了大数据分析在跨境电商中的应用；跨境电商实务篇介绍了跨境电商选品与平台选择，并提供了跨境电商综合实训相关内容。
二、课程思政总体设计思路
针对课程的特点,探索了课程思政与专业知识和技能相结合的教学模式,从哲学和社会主义核心价值观的角度挖掘课程所蕴含的哲学思想和思政元素，设计跨境电商课程全过程育人模型，进行“思知行合一”的课程设计,培养养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商相关工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。结合我国“一带一路”倡议，塑造学生民族自豪感和新时代勇于进取，实现“中国梦”的决心。
课程具体目标如下:
(1)通过介绍我国跨境产品出口全球的良好势头，加强爱国主义教育，培养学生民族自豪感;
(2)通过介绍核心技术和品牌发展构建竞争优势，引导学生树立科学发展观;
(3)通过跨境店铺运营，要求学生踏实肯干，团队合作，培养学生诚实守信的品质;
(4)通过强调跨境 规则，使学生养成遵守规则良好习惯;
(5)结合“一带一路”倡议，让学生了解中国在世界市场上所处的地位，树立大国自信，培养家国情怀;
(6)将创新创业的观念嵌入到跨境电商平台运营讲授,鼓励学生尝试创业，培养创新意识;
(7)对于跨境电商选品、跨境电商客服模块讲授时，培养学生精益求精的工匠精神。
三、课程挖掘的思政资源分析
教学周次
授课
要点
思政资源分析
授课形式
与教学方法
教学预期成效
1-2
跨境电商认知
什么是跨境电商
将我国跨境电商发展水平的介绍和发展历程的讨论同国家“一带一路” 倡议相结合， 融入到跨境电商认知教学中
通过对于我国历年来跨境电商进出口交易额数据的讲解， 让学生正确认识到国家在跨境电商领域的核心地位 ， 并以此为基础开展爱国主义教育
培养学生的民族自豪感，树立民族自信。引导学生深入思考国家社会、个人发展的道路。从而培养学生民族自豪感，梳理 民族自信
跨境电商微创选品
遵章守纪，依法经营
将“遵章守纪，依法经营，培养法治思维“思政元素融入到“跨境电商微创新选品 实验项 目
将“跨境卖家 商标侵权、专利侵权、版权侵权和 盗图、刷单“实验项目“典型案例视频播放，让全体学生分组讨论视频中卖家的行为并发表意见，指导老师进行点评。
要求学生学习跨境电商相关的 法律法规，做到守法经营。同时还要了解目标国家的一 些风俗 习惯，宗教信仰等，尊重各国的文化差异，避免在执行过程中 出现不必要的麻烦和纠纷
跨境电商选品及 运营
质量第一，创新发展
将“质量第一，创新发展一— 培养创新思维“思政元素融 入到“跨境电商选品及运营实验项目“ 教学中
将“跨境卖家创新设计” 实验项目“ 典型案例通 过平台实施查询展示，让全体学生分组讨论视频中新手卖家－中级卖家－极致卖家递进路径并发表意见，指导老师进行点评。实验完成后 ，指导老师讲授如何创新 选品和设计 ，并结合实 际案例对学生进行引导 。
要求学生认识到质量是兴国之道、富国之本、强国之策。国际市场上的竞争本质上是质量的竞争 ，要推动我国实现高质量发 展，就必须坚持“质量第一、效益优先”，从而实现质量效益提高 互促共进，推动质量 强国建设，实现“中国制造“走向世界的强有力保证。
跨境电商 物流
合法通关意识
跨境电商与国际物流 ；海外仓；跨境电商物流渠道优劣势比较分析；
通过灰色通过的概念及其危害性介绍 。了 解灰色通过的弊端 ，引导学生树立合法通关意识 的重要性。
了 解灰色 通过的弊 端， 引导学生树立合法通关意识的重要性。
跨境电商支付与结算
资金结算风险
国内外跨境电商支付与结算平台分析；跨境电商支付与结算金融分析
通过资金结算的风险及其控制介绍 ，让学生了解资金结算风险 ，树立资金安全意识。
了解资金结算风险 ， 树立资金安全意 识。
14
跨境 电商 视觉设计
工匠精神
文案策划：产品拍摄与图片处理：店铺装修：
通过商品详情页文案撰写，培养学生精益求精 的工匠精神。通过实践 环节培养学生认知 、严 谨、细致、 一丝不 苟的 工作作风 ，引导学生遵 守职业道德 ，弘扬工匠 精神。
通过跨境电商市场调 研以及营销方式 工具的应用介绍 ，让学生了解如何在具体工作中发挥工匠精神。
15
跨境客服实验项目
客服工作思路与技巧
跨境电商客服的工作范畴;跨境电商 客服工作的思路与技巧;跨境电商客户关系管理
通关对跨境电商客户关 系管理的介绍，让学生 懂得如何处理不同类型 的纠纷，培养学生跨境 电商职业操守
学生懂得如何如何处理不同类型的纠纷，培养学生跨境电商职业操守。
19
跨境电商服务项目
以和为贵
平等对待
将“以和为贵，平等对待”思想原始融入到“跨境 服务实验项目”教学中
以实验课的形式完成 “跨境服务实验项目”, 搜集真实的跨境交易纠纷案例，让学生扮演跨境售后服务人员解答消费者疑问等相关情节，让全体学生分组讨论并发表小组意见，指导老师进行点评。
让学生充分认识到跨境电商是改革开放的一扇窗口,也是展现我们文化自信的一个途径。“国之交在于民相亲,民相亲在于利相融,利相融于心相通”。和谐与友善对于。“和”的思想是我国传统文化的基本理论之一,它不仅包含与人相处、与客户相处“和为贵”,还蕴含了遵守平台规则,店铺能够平稳顺利的运营
四、课程思政实施案例
案列
思政
元素
思政映射
与融入点
授课形式
与教学方法
教学预期成效
亚马逊大卖被封案
诚信经营，公平交易
将“社会主义核心价值观之诚实守信”思政元素融入到“跨境平台交易实现“教学项目中
让学生分别以买卖方、平台服务商完成“跨境电商交易实验项目，学生分组讨论跨境交易双方在交易时是否存在虚假信息使用、信息泄露等并发 表意见，指导老师进行点评。实验完成后，指导老师讲授关于诚信经营，公平交易的相关理论，并以案例教学的形式对学生进行引导。
让学生充分认识到“诚信经营 ，公平交易”的重要意义。能够不被礼仪有道驱使 ，和客户建立信任关系，不泄露客户隐私。作为商家，注重产品质量、注意产品专利保护。
Anker走遍天下无敌手
质量第一，创新发展
将“ 质量第一，创新发展一— 培养创新思维“思政元素融入到“跨境电商选品及运营实验项目“ 教学中
将“跨境卖家创新设计”实验项目“典型案例通过平台实施查询展示，让全体学生分组讨论视频中新手卖家－中级卖家－极致卖家递进路径并发表意见，指导老师进行点评。实验完成后 ，指导老师讲授如何创新选品和设计 ，并结合实际案例对学生进行引导 。
要求学生认识到质量是兴国之道、富国之本、强国之策。国际市场上的竞争本质上是质量的竞争 ，要推动我国实现高质量发 展， 就必须坚持“质量第 一、效益优先”，从而实现质量效益提高 互促共进，推动质量 强国建设，实现“ 中国制造“走向世界的强有 力保证。
志都首列跨境刷单案
资金结算风险
将”规矩意识”思政元素融入跨境刷单案项目教学中
通过案例讲述,引出电子商务法,让学生明白红线是坚决不能触碰的,培养学生规矩意识
让学生站在国家和个人利益的交汇点上思考问题。传递给学生的不仅是知识，更是情怀和担当，让学生关注“中国怎么了”“自己应该如何做
五、教学效果分析
跨境电商课程教学不仅实现了课程生活化、实践项目化、平台综合化等目标，也有力地推进了学生思想政治教育工作科学发展，拓宽了大学德育实践工作渠道，实现了大学生思想政治教育的价值。
本门课程结合学生的学习特点，依托“宁理跨境电商之家”开展生动有趣的活动，寓思想政治教育于各种活动之中，以学生组织为抓手，以活动为载体，发挥大学生自我教育、自我管理和自我服务的作用，取得了良好的效果。
课程考核形成了以“直播电商”、“数字化运营”、“跨境电商”、“抖音运营”、“快手运营”等方向创业实践小分队，以点带面，覆盖面较广，不仅让学生们课下忙起来，也在周围形成了积极的带头作用。
依托宁理跨境电商协会，成立了五家跨境电商公司，通过传帮带，共有在校生34名同学加入，其中两家已成为银川跨境电子商务协会会长单位，团队成立石嘴山跨境电商O2O孵化中心，开展30余次校内外培训，为培养石嘴山市跨境电商人才奠定了良好的基础。
学生团队通过参加自治区全域电商节，帮扶吴忠市弘德村，助力乡村数字化转型。期间，学生不仅帮助弘德村建立黄花菜牛肉酱品牌，还通过直播带货、弘德有话说等渠道，开启了弘德村产品的线上销售，获得了弘德村村委较高赞誉。
成功组织两届宁理沙湖杯新媒体技能大赛，学生累积报名人数超过500名，通过专创结合，形成了较好的创新创业氛围；
六、教学特色与创新
（1）灵活运用线上平台渗透思政文化
充分利用目前厂泛使用的电商平台，比如速卖通、 兰亭集势等，借鉴支付宝平台集五福做法，宣传社会主义核心价值观。可以在学生普遍使用的“三微一端＂（微信、微博、微视频和客户端）等平台，融入思政教育内容。加强电子商务专业线上建设，特别是在网络营销 、网络客服等领域，用思政元素转变整个电商话语体系。
（2）充分盘活线下思政文化渠道
弘扬优秀商业文化，传播爱国敬业、诚实守信等思想。例如，打造电子商务文化墙廊可以展 示中国古代十大商帮、国内外著名 科技企业等，将讲仁爱、守诚信、崇 正义等写 进专业文化标语少让学生深刻体会到商业文明的博大精深，从而对精神世界产生潜移默化的影响。加强电子商务专业协会建设，鼓励学生创新、创业，在实践中感受思政文化；经营好营销技能大赛、跨境电商技能大赛、新媒体营销技能大赛等、以赛促学、以赛促教，让师生在比赛中领会团结协作，合作共嬴。
（3）利用好日常渠道，渗透思政文化
要把社会主义核心价值观教育全面落实到质量标准、实践教学和第二课堂等全过程，传播爱党、爱国、爱家、爱校的文化，培养创新 精神、工匠精神、担当精神等。鼓励成立反网络诈骗学生社团，开展系列宣传活动，增强预防网络诈骗的意识， 提高鉴别 网络信 息的能力。在日常教育中，通过新生入学教育、定期的专业文化讲座、主题演讲等形式，使思政元素在学生中内化于心，外化于行。
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