抖音10个好评能抵一个差评吗？抖音差评怎么办？

我们在抖音平台购物了以后，有权给出中肯的评价，有的时候一些消费者会恶意给差评，这对商家来说会带来很严重的影响。那么抖音10个好评能抵一个差评?下面进行解答。

抖音10个好评能抵一个差评吗?

不能。

不要小看差评，差评或者中评可能会让关店。比如店开了一段时间，订单量很大，但是如果口碑差评比较多，店整体体验分和口碑分就会直线下降。抖音对品质退货率这块管控特别严，有这么一句话，一个中差评需要50-100个好评抵消，由此就知道抖音对品质这块的把控了。

抖音差评怎么办?

1、联系顾客沟通

直接联系差评的顾客，询问差评原因，如果是商品或者店铺服务的自身问题，第一时间给顾客道歉，并给出补偿或解决方案，协商让顾客满意，不再产生更加激烈或严重的追评。虽然不可以删除和修改评论，但是顾客可以追加评论，在追评里面写出商家恰当的后续处理态度，改善这条差评不好的影响。商家也可以在差评下面，用积极热情、幽默有趣的方式说明情况，表达积极处理的态度，以此降低差评的影响。

2、好评压差评

联系老客户追评、或者没有评价的用户写评论，用赠品、返现、优惠券的形式去引导用户多多写好评，大量的好评将差评压下去，一般用户看评价都是看前几页，所以将差评压到后面几页，这样的影响会小一些。

3、恶意差评

虽然恶意差评的次数不多，但是不排除有这个可能性，遇到一些不讲理或是低素质同行，恶意给出的差评，商家可以收集证明材料，提交给平台进行申诉，如果平台审核过后判定是恶意评价，那么就会屏蔽或者删除这条差评。

抖音商家最头疼的就是店铺收到差评，一个差评可能就会导致店铺各项数据的下降，影响后续订单。虽然有一定的方法减少差评带来的影响，但是没有差评更好，因此商家要从源头上控制差评。

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