小红书没有人工客服吗？如何找客服？

小红书虽然是做内容营销的，但是如今的小红书也是可以带货的，那么只要涉及到带货，就需要安排客服来进行售前和售后的服务，不然消费者的疑问就没人帮助解决，小红书没有人工客服吗?

一、小红书没有人工客服吗?

其实小红书是有人工客服的，大家进入app，在左上有个三横的符号，点开里面有个帮助与客服，里意见反馈*其他，你可以把自己遇到的问题写上去，然后提交，等待官方的回复。

此外，大家还可以拨打小客服电话021-23099820，去反馈你遇上的问题。产品反馈app_feedback@xiaohongshu.com，社区反馈community@xiaohongshu.com，客服反馈service@xiaohongshu.com也有邮箱，大家也可以同时去反馈。

如果你是普通用户，在购买商品的时候，需要联系客服，也可以在商品的当前页面与客服联系，这样更方便。

退货是可以的，只要不影响再次的出售，在订单里就可以直接退货，当然再次之前最好跟商家说说，确保能正常退货。

可以通过我-顶部联系客服，当咨询量攀升时，薯队长的回复速度会相对较慢。但对方能保证每个询问,都能得到妥善处理。如你的情况还没有得到满意答复，可以私信，让薯队长跟踪回访。

小红书是无理由退货的，并且这个时间长达一个月，所以退货是没有限制的，但是最终还是看产品，因为这个政策也确实让平台很受欢迎，吸粉能力也急剧攀升。

二、平台相关人也说到：

1、基于对福利社售卖海外货源和质量的信心，希望能打消用户的顾虑，放心购买。目前小红书已经和很多海外品牌商展开合作，通过跨境保税和直邮两发货给买家，并且全程在海关和检疫局等部门的严格监管下进行。

2、希望能提升电商的整体服务水平。在海外，有些国家，除了明确标明不退的商品外，其他商品在期限内均可无条件退货。而国内也在引进这一模式，让顾客退货不再是难事，也减少了买家和平台的纠扯，很大程度上，让买家能更快的接受平台，如习惯了这种退货模式。

其实，小红书是有客服的，大家可以按照我们说的方法来找，如果觉得直接在平台上找客服的效果不大，还可以通过电话联系或者是邮箱寻找的方式去沟通，让客服来处理你的问题。

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