wish平台店铺被暂停该怎么办？如何申诉与改进

在wish平台，刚入驻可能不太熟悉平台规则，导致店铺收到处罚和扣分甚至店铺被暂时停用，这样对店铺造成的损失可不小，店铺被暂停应该如何惊喜申诉?造成的原因有哪些?

导致wish账号被暂时停用的几个原因：

一、商家在平台上进行假冒销售或者是销售侵权商品。

二、商家并没有遵守平台确认妥投政策。

三、商家私自询问平台客户的个人身份信息，或者是引导客户访问除了wish平台的以外平台，还有欺骗平台客户的。

四、退货率非常高、延迟发货率高、拒绝发货率高的店铺。

五、和平台上的其它店铺关联的，如果关联的店铺被暂停销售，那么商户也有被暂停的风险等。

如何申诉与改进?

具体问题具体分析，要自我反省深刻认识到自身错误，然后再具体分析到底是什么原因导致出现问题，如果是物流就说物流方面的问题，尽量找一些外在原因;如果是商品问题，，那么就说商品已经下架并且不再进行售卖了;如果是退货率高就说是新店订单比较少，店铺正处于上升期有订单挤压等，认错态度要诚恳。

商家一定要注意申诉的时间最好是越快越好，如果申诉48小时之后才申诉的话，时间方面会延长的，而且商家最好不要多次申诉，第一次的申诉是最好过的，第二次第三次就比较难过了，而且有可能会关闭申诉通口，在wish上这些都是有记录的，商家多次申诉说明店铺有问题。

商家申诉时需要准备的材料。点击“客户问题”查看具体详情，里面是一些商家和买家的对话资料，右键保存对话内容可以作为申诉时的材料。

点击“退款详情页面”，往下拉，点击“发起申诉”然后进入申诉页面，勾选2-3条“我相信项下的所有条款”然后根据页面显示填写资料，地址的话如果没有州或者城市可以不用写。

物流跟踪号的话直接复制wishpost的网址，客服会自己查的，然后就是品类、尺寸啥的，)如果买家提供的图片显示的确是商家自己发错货了就不用申诉了，也不会过的)，把所有图片上传完毕点击提交。如果拒绝再次申诉，第二次申诉 换种方式不要与第一次太过相似。

物流问题：当Wish问你之后如何选取物流时，你可以上传与新物流商签订的合同，当然是要那些口碑好的物流商，或者说以后会根据不同地区选择不同物流，争取上网速度，重要的是要让Wish看出你的态度。

产品问题：下架那些会延长收获期或者容易导致退货的产品(带电、带磁、液体或者易破损)，除了选择可靠的物流，更换包装，让产品更严实，不易破损。

缺货问题：上传仓库照片，让Wish知道你有充足的产品待售。

最后有一点很重要，就是一个店铺的主要订单来源一定不能是走平邮。要不的话店铺很容易死掉。发平邮最多不能超过30%，这样的话既能保证店铺的指标，又可以从中节省运费。

入驻wish平台，要长久良好运营下去，一定要熟悉店铺的规则并遵守，出啊先平台警告和扣分一定要引起重视和改进，如果没重视最后封店，那样得不偿失!

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