浙江跨境电子商务发展现状分析

经济管理 经济视野 7 2017 年 年 4 4 月 第 第 1 1 卷· 13 · 发展现状分析 侯思思 吴智敏 浙江树人大学现代服务业学院，浙江 杭州 310015 摘要：作为中国的外贸大省——浙江省，跨境电子商务正逐渐成为浙江对外贸易新的增长点。浙江跨境电子商务方兴未艾，在发展过程中，存在各种问题，也面临更多挑战。本文对浙江跨境电子商务现状进行分析，探讨浙江跨境电子商务发展存在的问题，提出促进浙江跨境电子商务发展的对策及建议。 关键词：浙江跨境电子商务；现状；问题；对策 中图分类号：U652.1+2 文献标识码：A 文章编号：1671-5616（2017）1-0013-02 1 引言 近年来，中国跨境电子商务蓬勃发展，浙江跨境电子商务也发展迅速，在发展过程中，存在各种问题，也面临更多挑战。本文分析浙江跨境电子商务现状，以及浙江跨境电子商务发展存在的问题，最后提出促进浙江跨境电子商务发展的对策及建议，这对促进浙江跨境电子商务的发展具有重要的意义。 2 浙江跨境电子商务发展现状 2.1 浙江跨境电子商务交易规模 近年来，中国对外贸易处于低迷状态，但跨境电子商务蓬勃发展。

2015 年，中国跨境 交易规模达 4.8 万亿元，同比增长 28%，占中国进出口总额 19.5%。2016 年，中国跨境电商交易规模达 6.3 万亿元。预计到 2020 年，中国跨境电商交易规模将达11.9万亿元，占中国进出口总额约37.6%。 浙江在中国外贸中占据重要的位置，而跨境电子商务在浙江逐渐兴起，并快速发展。2014 年，浙江跨境电商出口销售额约 63.5 亿美元；2015 年，跨境电商零售出口额 29.1 亿元，居全国各省市第三位，占全国出口总额的 12.5%。2016年，其跨境电商零售进口额 84.4 亿元，出口额 40.8 亿元。 2.2 浙江开展跨境电商的主要区域 从总体来看，浙江具备良好的电商发展环境，拥有丰富的商品资源。为了适应跨境电商发展，地方政府积极探索新的监管服务体系和监管流程；为了加快跨境电商发展氛围，与本地产业融合发展。截止 2015 年底，浙江共有 20 家省级跨境电商园区。 浙江开展跨境电商的区域主要集中在杭州、宁波、金华等地。杭州是浙江跨境电商发展中最为活跃的城市，2016 年，其跨境电商交易规模由2014年不足2000万美元增长到2016年 81.12 亿美元（见表 2.1）。

2015 年，其跨境电商交易规模达 34.64 亿美元，进口 11.91 亿美元，出口 22.73 亿美元，拉动杭州外贸出口增长 5.4 个百分点。 跨境电商作为外贸经济新业态，宁波经济迎来加速增跑。2016 年 1 至 4 月，全市实现跨境电商销售额 85 亿元，同比增加 52 倍，总额超过去年全年。其中，跨境电商进口 17.7亿元，出口 67.3 亿元，较去年全年增长近 30%（见表 2.2）。 2.3 浙江跨境电商主要产品品类 跨境电商中，浙江日用消费品生产和出口的优势行业，如日用五金、饰品、纺织品等占据优势，当中服装占比在 10%左右。虽然母婴类产品畅销，但成为贡献成交的第一大品类，是正在超过母婴、食品的美妆等热门品类，其中化妆品、奶粉、箱包分别以 22%、18%、12%位列前三。而一些高科技产品也正走俏，如美容仪、洁面仪等，高档手表、运动器械均在 10%以下（见图 2.7）。 2.4 浙江跨境电商主要目标市场 2013 年 7 月至 2014 年 12 月初，浙江省内已纳入跨境电商出口试点的数据及分析来看，浙江跨境电商主要出口市场是俄罗斯、美国、英国、巴西、日本、澳大利亚、西班牙等国家。

G20 后，浙江与俄罗斯跨境电商发展迅猛。2015 年俄罗斯国内电商销售数据为 6500 亿卢布，同比增长 16%；2016年第一季度，俄罗斯跨境电商消费近 700 亿卢布，增长 1 倍，其中近 50%发生在中国电商平台，为各国最高，中俄跨境电子商务发展势头迅猛。这样的格局在浙江省对俄罗斯的电子商务中也有所体现：1-5 月，浙江省对俄以电子商务方式出口 3.3 亿元，增长 7.2 倍，俄罗斯成为浙江省跨境电商的第二大出口目的国。 3 浙江跨境电子商务发展存在的问题 3.1 跨境物流效率低下 跨境电子商务交易同传统的外贸交易，在订单方面存在着巨大的挑战。传统外贸是以“集装箱”式进行大额交易，而跨境电子商务订单具有“小批量，多批次”的特点，这对跨境物流提出了较高的要求。经过十年高速发展，虽然中国快递业规模已全球第一，但也积聚了众多问题，当前跨境电子商务物流方面主要存在周转时间长，运输费用高，货品安全保障不够等其他问题，跨境电商服务能力较为薄弱。 阿里研究院发布的《2016 跨境电商发展报告》表明，中国 70%以上的跨境电商物流是由跨国企业完成的，中国快递物流企业在全球的物流服务、网络和全球服务能力、国际市场份额、技术管理水平等方面，竞争能力太弱。

在过去 10年跨境电商的两大痛点仍未解决，即物流成本过高及派送时间过长。 物流配送效率低下是大多跨境电子商务存在的通病问题，浙江跨境电子商务在物流上也存在较为显著的问题。在阿里旗下速卖通平台运营时，认为物流环节确实是跨境电商一大阻碍。国际物流费用昂贵，运输时间过长，还有在运输途中诸多不可避免的问题。再者，从大多数卖家所提纠纷原因中看，大都是“货物仍在运输途中”。另外，货物在运输途中可能被损坏，或是丢件，而这种解决方式只能由卖家承担所有责任。所以，物流问题仍是跨境电子商务亟需解决的一大问题。 3.2 信用保障体系缺乏 跨境电商是以互联网的虚拟性和开放性为基础的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为其发展中的桎梏。因国家间存在着语言和文化的差别，企业资信情况的不明确已严重阻碍了跨境电商的发展。加之，跨境电商企业缺乏法律知识，网上侵权和假冒伪劣产品事件略见不鲜，使跨境电商的交易信用安全问题非常严重。另外，跨境电子商务需要在跨区域、跨文化的背景下完成其复杂的交易活动，在实际操作中，各国缺乏统一的信用指标和监督机制，信用保障体系尚不能有效保障跨境电子商务交易的安全性。如果一旦发生纠纷，尚未有明确的制度处理争端，不利于跨境电子商务活动的开展。

浙江开展跨境电子商务的大多卖家是中小型外贸企业或个体户，进出口知识产权侵权、制售假冒伪劣商品等现象普遍存在，网络交易纠纷处理难度较大，跨境交易主体间的信用保障体系缺乏，阻碍跨境交易市场健康有序发展。 据相关机构的调研显示，有能力网购而不进行网购的消费者中，80%是出于信用及安全方面的担忧。国内电子商务交易信用问题突出的同时，跨境电子商务信用问题也难于幸免，对于跨境电子商务服务业，目前中国只有《互联网信息服务管理办法》、《电子签名法》等几部相关法律法规，对于跨境电子商务涉及的交易、税收以及消费者权益保障等方面都没有专门的规范和标准。中国跨境电商企业通过电子商务

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