京东平台店铺运营从入门到精通

商城历经 12 年的发展，在互联网零售领域不断深耕并创新商业模式，由高客单价的 3C 数码、家电起家，通过在图书、服饰家居、运动健康和食品、日用消费品等品类的拓展，成功转型为中国最大的自营式综合 购物平台之一。

不忘初心

纵观 的 12 年，京东的成长史就是一个让消费者的网购体验更放心、更舒服的历史。

京东“正品行货、品质服务”的形象深入人心，其所带来的“鲶鱼效应”，不断刺激同行中的“沙丁鱼”远离曾经的那个“舒适区”。京东始终在讲不忘初心，对于用户，京东通过不断升级的产品和高效的物流配送服务，实现了卓越的用户体验，而京东对用户体验的执着追求也带动了全行业对商品和服务质量的关注与提升。在品质消费的大背景下，我们希望借此将用户体验提升至极限，从而进一步助力中国品牌发展和消费升级，让中国的网购消费者能够真正享受正品商品和高效的物流。

履责于行

“人才缺乏是电商企业发展的切肤之痛”，电商行业近几年的爆发式增长让这一问题显得尤为突出，因此为满足广大电商企业愈发趋紧的人才需求，以及解决中高等院校电子商务专业在教材和教育实践过程中遇到的问题，京东商学院面向平台商家及合作 ，基于《京东平台运营攻略》和《京东平台数据化运营》, 编写了本书，以期全面介绍京东商城及周边业务生态，并展示京东店铺“从无到有”的实操流程。

京东不忘初心，之于平台商家、合作伙伴亦如此，让他们共享京东优势资源，分享京东高速发展红利；履责于行，让广大商家分享京东在电商行业知识储备及经验积累，践行京东集团企业责任，构建电商大生态。因为只有共同构建的这个大生态良性、稳健地发展，才会为京东的用户持续不断地提供更好的产品及服务。

砥砺前行

“正道沧桑，莫苟安”，永远不卖假货水货、永远不偷税漏税、永远不行贿受贿，在12 年的成长路上，京东一直不忘初心，坚守价值。

进入发展的第二个 12 年，京东将全面走向技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去 12 年以传统方式构筑的优势全面升级，在技术驱动下对公司运营的所有环节进行创新；通过 AR/VR 技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新科技，真正实现物流智能化、无人化，将行业和社会的运营成本降至最低，将用户体验提升至极限，最终发展成为全球领先的，真正实现智能化的商业体。更为重要的是，京东会将已有的供应链、数据、物流优势及在电商行业中积累的经验及知识储备，充分向合作伙伴、电子商务教育实践等方面开放，带动全行业、全社会效率的进一步提升。

“广阔天地，大有作为”，相信本书定会成为平台商家、合作伙伴的“运营金钥匙”。

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