京东只换不修收到货后会打电话吗？京东只换不修是新的吗？

京东推出的“只换不修”服务政策备受消费者关注。在消费者购买商品后遇到质量问题时，京东提供“只换不修”的快捷处理方式，但很多用户对于在此情况下是否会接到电话产生了疑问。在本文中，我们将深入探讨京东“只换不修”服务政策，并解答用户的疑问。

一、京东“只换不修”是什么

京东推出的“只换不修”服务是针对特定类别的商品推出的一项特殊售后政策。通常情况下，该政策适用于一些小型家电、手机、数码产品等易损耗品。在消费者购买这些商品后遇到质量问题，只需在规定的时间内提供相关证明，无需经过维修，即可申请退换货。这一政策为消费者提供了更便捷、高效的售后处理方式，节省了等待维修的时间。

二、京东“只换不修”是否会打电话

关于京东“只换不修”服务是否会打电话，答案是可能会。在消费者提交“只换不修”售后申请后，京东客服通常会对申请进行审核和确认。在审核过程中，京东客服可能会与消费者进行电话沟通，了解问题的具体情况，并核实相关信息。这通常是为了确保售后问题的真实性，以及为消费者提供更加准确和高效的售后处理。

京东客服拨打电话的目的可能包括：

核实问题：京东客服可能会与消费者电话沟通，核实商品存在的质量问题，以便进行下一步的处理。

补充资料：有时候，京东客服可能需要消费者提供一些补充资料或证明，以便更好地处理售后问题。

解决疑问：消费者可能对售后处理流程有一些疑问，京东客服会通过电话进行解答，为消费者提供更好的服务体验。

提醒注意事项：京东客服可能会在电话中提醒消费者注意一些重要事项，如退货时的包装要求、退款流程等。

总体来说，京东客服拨打电话是为了更好地为消费者提供服务，并确保售后处理的顺利进行。

京东“只换不修”服务政策为消费者提供了一种便捷高效的售后处理方式，尤其适用于一些易损耗品和小型家电。在消费者购买商品后遇到质量问题时，只需提供相关证明，即可申请退换货，无需经过繁琐的维修流程。

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