快手客服上线会话相关数据 为帮助商家真实解决消费者的诉求，协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况，快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念，商家服务指标以「会话」维度进行统计计算，后期商服考核数据也会使用会话维度指标进行考核... 今日电商 2024-03-12 2 #快手客服 #快手客服会话数据
快手客服服务态度差规则 快手客服服务态度差中差评率是指用户在咨询客服过程中，对提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“一般”和“失望”的比例。客服服务态度差... 今日电商 2022-08-22 41 #快手客服 #快手客服服务态度差规则 #快手客服服务态度
快手客服回复差评功能是什么 为了方便快手商家及时关注并回复回头客评价，提升差评解决率的同时也提升用户体验。客服系统接入回复差评功能上线啦。详细功能内容如下： 一、主要功能回头客评价差评后，系统将... 今日电商 2022-04-25 106 #快手客服 #快手客服回复差评功能是什么 #快手客服回复差评功能
