抖音飞鸽-周小辉博客

抖音飞鸽新客服上岗考试功能详解

2022.08.31起至9月上旬，抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号，功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。本次就让我们跟着甩手来看看新功能如何...

抖音飞鸽新增人效指标：CPD(指店铺或客服假定每天工作8小时，能接待的会话量，衡量每天的接待压力、CPH(指店铺或客服每小时工作满60分钟，能接待的会话量，衡量每小时的接待压力。...

抖音飞鸽工作台目前已经有丰富的接待售前售后咨询的能力，如售前方面，支持客服发送专属优惠券、支持客服发送商品等功能，售后阶段，支持客服修改地址、查看物流状态等功能。因此，...

抖音飞鸽知识库内容太多，没时间配置怎么办?默认答案不符合商家需求，想改答案不知道怎么修改怎么办?抖音推出了智能辅助模式下支持快捷调优知识库，可以在开启智能辅助功能下，人工...

为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径，规范商家使用即时通讯工具的行为，保障消费者合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规...

越来越多的消费者喜欢在抖音里买东西，如果对商品有疑问需要使用飞鸽和商家沟通，但是有的人没有使用过，那么抖音飞鸽怎么使用呢?飞鸽系统是小店的IM客服系统。抖音商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前...

抖音飞鸽主要是帮助商家和消费者进行沟通的，通常都是从电脑上操作，但是有的朋友想知道，抖音飞鸽有手机版吗?目前抖音飞鸽是没有手机版本的，飞鸽系统分为网页版(在浏览器上使用和PC版(下载电脑软件两种，...

抖音飞鸽是用于商家和消费者沟通的桥梁，平台为了方便商家操作，会常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的问题，一定要了解是什么原因造成的，并且及时处理。来看看下面商家常见问题，有没有是你遇到的。1、为...