京东快递超时赔付规则（介绍京东违背承诺有哪些处罚措施）

各位商家在京东到家发货的时候，一定要注意送货的规定，还有送货的时间限制，如果送货的时间超过了，消费者就会要求赔偿，那京东送货超时赔付规则是什么?违背承诺又有哪些处罚措施了?那么我接下来就给大家详细介绍一下吧。

一、京东快递超时赔付规则是什么?

1、顾客成功下单后48小时内，顾客未查询到快递公司收件轨迹的;定制、预售以及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，如果商家没有在承诺的发货时间内完成发货，或者消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的话，商家必须通过发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准是商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低金额不低于5元，最高不超过50元。

2、无货/无货：在订单逾期发货后48小时内，没有收到订单信息，或者商家主动确认无货/拒绝发货/要求加价发货，均视为无货/无货。消费者投诉成立后，商家应该对消费者给予赔偿，并发放京豆。赔偿标准为同等价值的京豆子，其实际交易金额的30%，每笔交易金额不低于5元人民币，最多不超过500元人民币。京东有权根据情节轻重，对违反规定的缺货/缺货商品进行下架处理。

二、京东商家违背承诺有哪些处罚措施?

1、京东违约：指商家没有按照自己的承诺，或者没有按照京东平台的规则履行自己的承诺，从而损害了别人的合法权益(京东规定，如果48小时内没有发货，则视为逾期发货)。

2、因商品属性、规格、价格等信息被标错而导致无法发货(商家将按照《标错类事件处理规则》进行处罚，并扣除相应分数)。

3、商家没有在规定的时间内处理好这件事，或者没有处理好这件事，引起了大量的顾客投诉。已被扣分的商家仍需按有关规定对消费者投诉进行处理。

4、京东对违反上述规定的商家，将根据情节严重程度给予相应处罚，在执行处罚的同时，商家还将继续履行自己的承诺。情节较轻的，给予警告;情节较重者，扣八分;其中，标错类违规情节较重的，按严重违规处理，每一次扣8分。标错类违规，情节特别严重，按“破坏平台秩序”处理。

如果京东快递没有准时送达，消费者们可以投诉，也可以要求赔偿，这是京东平台上的规定，希望以上的内容，能够帮助到大家。另外平台对于商家的管理还是很严格的，希望各位店主严格遵守规则。