京东运营必备的运营思路是什么(解读运营最重要的是什么)

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前言:本来是想写一篇运营思路整篇,但是说实话,其实按照那个大纲下半篇并没有什么很多干货,特别对于京东这个平台来说。所以我想来想去分享一下我们平时实操会遇到的一些操作优化思路。在后期会根据大家给我的留言及消息然后去思考写哪些文章可以让大家学到更多东西。

京东运营必备的运营思路是什么(解读运营最重要的是什么)-第1张图片-周小辉博客

近期京东调整挺多的,京东长久以来一直都是一个关键词一个产品一个排名,不管是任何账号。但是在1月的时候,部分类目已经悄悄上线新玩法,加入了一些个性化,比如我们不同的账号在清除历史记录后,一个关键词可以有2个排名,这样到导致很多商家以为是系统问题,其实不是。还有比如上周京东把PC一页60个位置改成了一页展示75个位置,然后将100页改成了85页,在这周六的时候京东又调回去一页展示60个位置,说明京东搜索部门已经在开始测试新的东西。

京东其实每次要上线新玩法的时候,都会先抽取部分服务器进行测试的,比如京东有100台服务器,前期测试只会先拿10台服务器先测试,因为如果一下全部上线很容易导致系统奔溃,所以会导致一些类目操作很容易首页,而一些类目则比较难操作。

但是不管类目难不难操作,我们在店铺运营过程中,我讲3个我们平时运营需要注意的地方。

1.关键词优化

京东其实一直对于文本的算分规则中倾向了标题的短,但是多词会增加商品的曝光能力,这就需要我们进行取舍了。

在京东的搜索页是有截断规则,原则为:25%文本相关性得分+75%商品质量分的规则,截断3万之后的商品召回。而对于新品,京东有基础的商品质量分,在录入新品时,我们想商品不被截断直接进入搜索词的前100页时,就需要在作为新品的时候提高文本得分,这个时候标题需要短。

很多商家可能会说,标题短了那曝光就少了,因为你要舍弃一些长尾词了。其实标题多关键词为商品增加曝光的同时,不同的关键词转化率情况不同,整体容易导致商品的转化率不稳定而造成商品排名不稳定。但是新商品没有太高的权重,基础评价数少,商品在一级词下的竞争和排名能力差,这个时候,我们就需要选择长尾词进行第一阶段的排名和流量获取。因为长尾词代表了低流量但相对高转化率的词,长尾词的使用和变换,是需要我们去根据产品进行取舍的。

大家都要思考一个问题,我们应该在什么时候舍掉长尾词,选择二级/一级词进行排名呢?这里为大家留一个问题思考吧。大家可以在底部留言,留言有惊喜。

2.加购转化率优化

如果看见大量的用户把店铺的商品加入到购物车,那么说明商品是有大量的潜在客户,他们既然将商品加入到购物车,说明用户对这个商品是感兴趣的。但是,如果只是加购不转化,那就很尴尬了。当我们面对这种情况,就需要去不断的测试和下功夫提升加购转化率。

这个时候我们就需要找到一个兴奋点刺激用户下单,也许这个商品现在正在限时抢购,或者这个商品正在进行一个折扣活动,或者用户手里收到了一张即将到期的优惠劵,这样都会让客户感觉到一种紧迫感,并且有不会买亏的感觉。受到一些外在的因素刺激,会提高客户再购物车环节的转化。

目前京东提升转化率的促销,有以下几种形式:

1.赠品 2.满减 3.满赠、换购 4.跨店铺满减(这种促销方式由京东运营统一创建和添加商品) 5.优惠劵

这些促销需要我们进入店铺后台,然后点击促销系统就可以看见了。设置很简单,主要是根据自己店铺去进行适合的促销模式。

我重点说下赠品促销,这种促销活动是传统线下消费最常见的促销形式,因为促销形式简单,而且赠品能直接打动用户,也就是买什么送什么,或者买A送B。一般我们做这种活动成功是否,主要取决于赠品的决策。什么样的商品配什么样的赠品,买多少价值的商品送多少价值的赠品,这些都需要我们花心思去选择和策划。一般比如卖洗面奶会送洗脸扑或者头巾,买红酒会送红酒杯、醒酒器等等,如果真的不知道送什么,我们去看下竞争对手参考。

其实做赠品还有一个玩法,就是我们可以先设置套餐组合,比如买A送B,然后等积累了一定的评价之后,上新品就可以把赠品换成新品,这个时候我们的产品就会有很多的评价,然后我们再重新上架及优化评价和晒图。一般纯粹做排名需要20天左右,所以你有足够的时间去把评价晒图优化完毕。当然这是在京东过滤不是特别严重情况下可以操作,如果你的评价很难留住,那就不建议这样操作了。

3.主图优化

有一个公式大家一定要知道:流量=展现*点击率。从这里我们就可以看出点击率是多么的重要。而主图,它是决定点击率至关重要的因素之一。尤其是现在手机端流量占比越来越大的情况,它的重要性越来越大。重要性甚至超过了详情页。所以一个好的主图至关重要,那么一个好的主图应该如何做去呢?首先我们一定要分析我们产品的客户群体,确定客户群体之后,在迎合他们的基础上去优化我们的主图,因为毕竟客户喜欢图片,他们才会点击。

确定了主图之后我一般是两种方法一起测试:

第一种是把首页竞品几个不错的主图和我的主图放在一起,然后去群里面调研下,看下大家都觉得哪张主图更想点击,然后问下为什么。

第二种是再次优化后,然后就开车了,快车里面创建爆品计划,选择精准关键词,精确匹配,时间段我一般只会选择2个小时,而且刚刚创建快车计划的时候,我会自己进行养号,先点击竞品不下单,点击了一周左右然后搜索关键词找到自己的快车推广位置进行下单,这样可以提高自己的质量分。做了男装、女装、童鞋、个护、家电类目都不错效果,有很大的提升,这个时候你就可以把出价降低,然后去观察一周的快车创意主图点击率数据。

今天就先写到这里了,各位商家运营早点休息,大家也可以底下留言。差不多一个月没有更文了,然后突然安安静静坐着敲击键盘发现有些无从下手,从这周开始,我会每周坚持更新三篇文章,分别是星期一、星期三、星期五晚上十点首发,大家就看我好好表现吧。新的一年,一定要坚持做一件自己认为值得的事情,而我希望我们可以一起去坚持做这件事,比如你关注我,而我坚持创造。

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