京东不发货怎么投诉？解决办法有哪些？

今日电商京东电商 2020-11-04 1175 0

　　因为京东的物流速度，所以很多人都喜欢在京东购物。不过京东除了自营之外，还有很多的商家加盟商，难免会碰到购买了东西却迟迟不发货的状况。但是很多人不知道怎么投诉?接下来大家就跟着我一起来了解一下有什么解决的办法吧。

京东不发货怎么投诉？解决办法有哪些？-第1张图片-周小辉博客

　　大家打开京东，在tab里，点我的，进去后有客服服务，找到交易，进行纠纷处理。然后选择觉得不好的商品进行纠纷的操作，填写纠纷申请，最后提交即可以了。如果不想采用这种交易的处理方法，也可以进行退货等服务。

　　另外，还可以通过打京东客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式，都要提供以下的证据情况才可以。

　　(1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等，委托人进行投诉的，应当向消协会提交授权书。

　　(2)损害发生的过程及与卖方交流的情况。

　　(3)要提供有关的证据，证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。

　　(4)请求和日期。

　　不过，通常来讲找京东客服说明原委，把证据截图发给对方或者电话投诉，基本上能较快的解决，如真的商城不处理，可以找消保投诉，通常解决起来很快，毕竟平台也担忧投诉，对自己产生的不良影响，所以，基本上京东对客户的意见很重视，有问题也会即时处理。

　　如真的是没有处理，那再去找相关的组织来解决也是可行的，当然大多数时候，我们遇上的商家还是比较通情达理的，只有少数商家会出现这种情况，但是，大家也要注意关于发货对方是否写明了公示，或者商家有时比较忙没有及时回复你，这时候多等下也许就能解决。

　　不过有时候不要太着急去投诉，毕竟商家开店大多数是真心实意在为会员服务，只有极个别不讲理的商家，这时候就不用多说，该怎么投诉就按流程去投诉吧。