淘宝定金没退打12315马上退吗？怎么投诉？

相信各位小伙伴们也都有在淘宝购物过，大家在淘宝购物会参与双十一双十二等等这样的大型活动，这种活动一般都是会有预售商品，预售商品是需要先付定金，再付尾款的，淘宝定金没退打12315马上退吗?

一、淘宝定金没退打12315马上退吗?

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条的规定：“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投诉?

首先，登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面选择相应类型发起维权，然后申请淘宝客服介入。

每笔交易只有一次维权机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作，后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。

根据交易订单状态和时间的不同，显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型，说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。

三、淘宝各类投诉维权发起时间条件

1.售后保障服务(含消保)：交易状态为“交易成功”的0-15天内;

2.未收到货：交易状态为“交易成功”的0-15天内，交易维权前先联系下卖家看看是什么情况造成未收到货，沟通解决应该是首选。

3.违背承诺：交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。卖家在做承诺时需要注意是否能够做到，不能就不要承诺也不要写到宝贝描述里。

淘宝定金没退打12315也不一定能够马上退，但是在相关规定中，定金不退是不合法的，所以大家可以进行投诉，申请淘宝客服介入，如果大家不想这么麻烦的话，就可以付了尾款再申请退款定金就可以退还了。

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