小红书除“杂草”，划一条社区生态治理的红线

超1亿月活，每天80亿次笔记曝光。这是一座巨大的城，丰富多彩，复杂有趣，维持它的健康也是挑战。

2020年，小红书无疑是迈上了一个更高的台阶。

同时也面临着挑战：如此规模的社区怎么管理，尤其是平台用户分享的内容质量如何保证？谁都知道小红书是“金矿”，但在海量用户和创作者之外，同样被吸引来的，还有虚假推广者与他们背后的产业链，这些不断侵扰着社区内容生态。

魔高一尺道高一丈，小红书的治理也随之升级。

9月23日，小红书正式启动了“啄木鸟”计划，专项严打社区虚假推广。这是一项从用户体验出发的全方位立体的“治理”，从长远看来，拔掉那些可能会破坏小红书生态环境健康的“杂草”，才可能保护“真实、向上、多元”的社区。

 

只有选择用户，用户才会选你。

 

用户心声：

小红书，你变了，还希望你变得更好

 

对于用户而言，小红书一直在变，变得更多元、更包容、更有趣，但也更复杂。同时，也面临着几乎是所有社区型平台在成长过程中必然会面对的问题：用户体量的增长，带来了平台内容边界的拓宽，但也让社区内容和秩序的规范，变得更复杂、更难。

对于小红书此次重拳治理社区虚假推广，用户几乎一边倒举双手赞成。

 

小红薯“闪闪之星”：

内容不好，对不起，我不认识你

我是追着喜欢的明星来的，小红书上的明星分享和其他场合不太一样，明星会显得更亲切、不做作，我最爱看他们分享的美妆产品和买包点评，特别真实。

而且我觉得小红书和微博、朋友圈也不一样，我更喜欢有价值真实的分享，所以内容不好，对不起，我不认识你。

小红薯“昨天的诗”：

打假有利于我找攻略

 

我是小红书五年的老用户，说实话我更喜欢现在的小红书，不再局限在美妆里，我喜欢花艺，在这里能学到各种流派的插花，也能阅读到大量相关读书笔记。

作为一个热爱买买买的人，现在体验感比以前好了不止一点，那种随便用个什么产品，都能吹上天的广告减少了，方便我找真正的攻略参考。所以为了保护我们的使用体验，请继续打击虚假推广吧。

 

小红薯“火焰”：

希望平台打假更智能化

口红试色能把自己皮肤磨得赛墙白，那已经不是人类的肤色了，PS得已经不是亚洲人身材了，还振振有词只磨了唇周皮肤而已，没加滤镜。真实不好吗？

我也是小红薯，我的心愿就是平台打假的力度更大一点，除了刷分刷赞的要严打，最重要的是打假要智能，假到不像人的笔记就要严惩，毕竟用户也很聪明了。

 

创作者：

真实、有效分享才是生产力

 

对于内容平台创作者来说，内容平台是否能够提供真实优质的空间，决定了优质创作者成长的空间。小红书平台上每天80亿次的笔记曝光，根基是3000万KOC分享的3亿条真实笔记。如何吸引更多创作者，激励大家创作更优质内容，是UGC内容平台最重要的命题之一。

 

如果平台被虚假推广内容侵扰，不仅会影响创作者热情，他们的利益也会因此受损，久而久之形成“劣币驱逐良币”。因此对虚假推广治理，既是对创作者的保护，也是对创作者努力的尊重。

 

头部大V：诚信和真实，是主播的命门

 

小红书博主“韩承浩”

粉丝数：176万

 

在做小红书直播之前，韩承浩已经有很多的直播经验，但他发现小红书直播跟其他平台不一样，“其他平台想当一个有影响力的博主非常简单，你用钱砸就可以了”，他说，但在小红书不行。

“如果你没有一流的内容的生产能力，粉丝是不会关注你的，即便你带货粉丝也不会买”，“在这里我发现最重要的是诚信和真实，这个是主播的命门。”如果想要保护社区的真实氛围，虚假推广必须受到打击。

MCN签约者：我也要对粉丝负责

 

小红书博主“小臂33”

粉丝数：72万

 

小臂33作为一个身在海外的博主，比一般博主还要谨慎。

 

“我不希望接收或发布不真实的广告内容。这个想法从我是小透明到现在拥有几十万粉丝，都没有改变过。因为我很清楚，我在网络平台上的价值是我的粉丝所赋予的，是他们的支持让我有了更大的发展空间，所以我希望能对他们负责一点。”

至今，小臂33还坚持所有推广的产品自己都要使用一周以上，认为不经挑选和试用随便接产品，把它推荐给不适合的人；对合作内容里进行夸张的描述，放大效果，误导用户都是非常不负责的行为。

所以她非常认同平台的这一系列举措，“大家都有遵守同一个平台规则，灰色地带尽可能少，那我的坚持就有价值。”

 

很显然虚假推广绕过了平台监管，难辨真伪的推广内容被包装成为分享笔记，这是必须打掉的灰色地带。一旦用户因此对平台真实性产生怀疑，所有创作者和MCN机构都将因此受损，另一方面，虚假推广直接影响着MCN和创作者的成长。

草根创作者：真正努力的创作者会浮现出来

 

小红书博主“烟雨”

粉丝数：12万

 

作为草根创作者，烟雨对自己定位是平凡低调的分享者，她看不惯那些6.8元就能批量打造高富帅、白富美的的黑产做号者。

“我觉得打击虚假笔记对我们有好处，我看过好几个男人分享女性护肤品，上脸还看到胡子那种。还有很多直接盗图的合集抠图号流量居然还很好。打击虚假笔记对我们这种真实分享者，完全是利好消息。”烟雨说。

“我理解平台出发点是为了更好的用户体验，也希望平台能保护我们这些真正努力的创作者们”，烟雨也表示不要过一阵子打击就消失了。

 

 

小红书平台：

”初心”不改，标记真正的好生活

 

作为“种草”社区的小红书，为了保证用户的种草、拔草体验，必须要精准的除“杂草”。

 

从最初成立时“让中国人能够轻松买到全世界的好东西”的初心，到如今“InspireLives分享和发现世界的精彩”的使命，小红书的根基都建立在内容真实之上，即便再如何长大，小红书都不能动摇“内容真实”这一根基。

 

同时，愈加庞大的社区也要建立一套维护机制，正确引导社区氛围，鼓励优质内容的创作，这不仅仅是现在也是未来内容平台们的必由之路：让创作者们真实分享的内容，更容易的与平台几亿用户相遇。

 

小红书的态度显示，它不是将社区生态治理当做一次行动，而是一项持续长久地计划。在对采访问题的回复中，小红书没有回避彻底根治道阻且长。

很显然，清晰梳理这些问题，才能真正提升用户体验的提升、避免创作者劣币驱逐良币、维持社区初心。

  

新榜：地毯式排查，误伤内容创作者怎么办？

 

小红书：针对全平台笔记的地毯式排查，体现的是我们的决心。

我们抽调了最精干的技术团队，利用反作弊、推荐模型、音视频处理、内容理解等先进技术，并根据用户反馈等进行置信度调整，经由内部多轮测试，确保治理效果。

其次，我们也提供了顺畅的官方沟通渠道。

 

新榜：治理之后，社区生态能达到什么样的水平？

 

小红书：治理并不是“一锤子”买卖，我们希望能够通过长期治理，让小红书“种草平台”上的“杂草”绝迹。

始终向用户提供优质有价值的内容，也能让更多通过真实分享和创作获得粉丝喜爱的博主，在这里有更好的成长土壤。

在追求更好的路上，我们并没有用一个确定的数字作为目标框定自己，更重要的是用户体验上的“好”，不辜负用户的信任。

 

新榜：小红书对优质内容创作者有什么鼓励和扶持？

 

小红书：近两年，小红书一直在持续推出的内容创作扶植政策。

最新的政策是，今年8月中旬，小红书上线视频号，计划面向站内500粉以上有视频发布经验的创作者开放。即使新入驻创作者，只要在其他平台的粉丝量达5万到50万以上的，也可获得同等权益。

 

符合视频号开放标准的创作者，将享有包括百亿流量扶持、商业合作优先推荐、运营一对一指导、现金和流量工具奖励等权益。很快，小红书还将发布视频号MCN流量扶植政策，帮助真正能向用户提供优质内容的视频号创作者们获得成长机会。

 

至于百亿计划，早在今年4月份就推出了，主要是聚焦视频创作者、直播创作者以及泛知识、泛娱乐品类创作者，为他们做定向扶持。

 

近期，小红书还开启了 “时尚C计划”，持续扶持新生代的美妆时尚博主，让更多非常有表达欲的00后年轻创作者有机会在这里被看见。

 

生态治理，是顺势而为也是内在驱动

 

我们现在能看到，小红书划定了一条社区生态治理的红线，警戒意味浓郁。在各种利益博弈和平衡中，小红书选择了用户。

 

2020年第二季度社区生态治理报告，小红书当季处理涉嫌刷量笔记66万篇，实时拦截和清理黑产刷量行为超过1.3亿次，巡回拦截和清理黑产刷量行为超过1.3亿次。经过一个季度强力打击，评论广告举报量环比降低了44%。

“这意味着用户看到或者感受到的，有反感的内容量明显下降，并且在趋势上也越来越少。”小红书生态治理专项组负责人表示。

 

可以说小红书在顺应“构建良好社会网络生态”政策的大环境要求，并以此为契机，进一步加强自身内容质量，提高服务，把核心竞争力牢牢把持。最终完成平台的自我升级与进化。

 

多赢才是最终的赢。

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