淘宝为什么都找不到中差评了？

今日电商短视频直播 2021-11-24 158 0

相信很多小伙伴们在淘宝购物的时候都会先去看一下评价，但是现在淘宝评价有很多作假的，点进去看商品都是一系列的好评，基本上找不到任何中差评，这是为什么呢?

淘宝为什么都找不到中差评了？-第1张图片-周小辉博客

“东西不好，我还不能给差评了?”

最近，宁夏的张先生买了一双运动鞋，由于收到鞋后质量实在太糟糕，就给了商家一个差评。结果却遭到了商家的狂轰乱炸，一天几十个电话，要求张先生删除差评。对于商家的蛮横做法，张先生发出了开头的疑问。

无独有偶，浙江的李女士也遇到了类似的困扰。

同样是电商购物后因为质量问题打了差评，同样是商家三番五次要求删除差评。不一样的是，这个商家更猖狂了，不仅发送辱骂短信，还进行言语威胁，声称要将李女士的姓名、年龄等隐私消息公布到网上。

以上两个例子，均来源于《人民日报》近期的文章曝光，其中指出网购差评受威胁现象越来越严重。

是啊，你多久没有给过差评了?又多家没看到真实的差评了?

消费者自由评价，本来是天经地义的事情。可现在的电商平台上，好评成为惯例，差评反而成为特例。

以三大主流电商平台为例。

淘宝平台中，主要分为天猫店和C店。其中，天猫店的评价以标签形式展示，但大多都是正面标签，比如性价比高、跟描述的差不多、质量不错、面料好、性能不错等，中差评则是隐藏的;淘宝C店也采取了标签展示，不过中差评栏依旧存在。

京东上，则同时保留了标签展示、中差评等栏目。

拼多多上，则主要采取标签形式，几乎没有中差评栏。消费者能看到的相关评论，也大多是正面描述，比如好吃、包装好、物流快、服务好等等。

从三大平台的评论展示结果来看，差评的比例不断下降，甚至有消失灭亡的迹象。

然而，没有了差评，好评又还有多少参考意义呢?

消费者和商家，困在了平台的评价体系中!

好评不一定可信，但差评大概率为真。

曾几何时，差评是消费者网购的重要参考标准。然而，随着差评的“销声匿迹”，大家已经习惯了没有差评的网购评价体系。

差评逐渐消失背后，是一场从平台、到商家再到消费者的利益和权利博弈。

作为规则的制定者，中差评体系是平台约束商家的重要组成部分。该体系的存在，一方面是消费者购物的重要参考，可以极大提高消费者的购物体验，帮助消费者做出合适的消费决策;另一方面，评价体系也是对商家的震慑，让商家能保证产品和服务质量，进而保障消费者的购物体验。

以上是电商平台制定中差评体系的初心。