shopee怎么给顾客部分退款？流程介绍

shopee平台上面的用户还是很多的，，对于卖家来说是一个不错的平台，在运营店铺的过程中难免会遇到顾客申请退款的操作，有的时候还是部分退款，那么问题来了，shopee怎么给顾客部分退款?

1.如果采取补发的方式，可以利用第三方快递，比如Lwe补发，但其价格较贵，对于卖家来说较为不划算。相对低价有效的方式是，让客户在平台上拍下价格较低的产品链接，此时卖家可以将发错和新拍的产品一同进行补发，可以借用Shopee自有渠道SLS(Shopee Logistics Service)。

2.若是其中有一部分产品错发，可以通过在线客服与买家进行沟通协商，退款部分错发产品金额。

3.如果是所有产品都错发，而买家此时也没有进行收获确认，可以让买家自己在平台上申请退款，如果此时买家已经确认收货，就需要客户介入，协助处理。

4.如果私底下给顾客转帐，能够根据淘宝搜索“转帐新加坡”“代付款新加坡”掏钱请人帮转。

5. Shopee官方暂时不帮退换货，如有需要，需要卖家和客户私下解决。

6.泰国、菲律宾、越南地区高于10美金的货到付款，由于顾客不取件的难题，Shopee官方网提供完全免费退到中国库房的服务。

7.全部网站的退换，可以查询百科辞典上的国际性退换版面。

注意事项

1. 泰国站点无法部分退款，其他站点可以部分退款，可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款。

2. 马来的包裹目前无法通过sls物流方式退回国内，如果出现退换货情况，卖家就需要与买家协商退货方式以及运费分担情况。

3. ≥20美元，非货到付款订单：卖家支付8美元退货费用，买家即可退货;货到付款订单：Shopee免卖家退货费用，免费退回给卖家。

4. <20美元，货到付款与非货到付款都一样，平台不支持买家退货。如果买家坚持退款，系统就会显示“未见到商品，自动退款”买家无须退货也会收到退款。

5. 对于取消订单，卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”此原因，因为会被扣分考核。

怎么退回各站点的退回包裹?

1) 马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆，卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后，再实施退货。

2) 其他站点

虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。

一般情况退货退款的话，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在是协商不了的，那就只有退款了。

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