2020京东如何取消货到付款服务？京东配送常见问题解答

今日电商京东电商 2021-09-10 633 0

01.货到付款如何开通？

申请电子合同：打开京麦—店铺管理—店铺基本信息管理—服务协议签署—同意遵守协议

ERP账号找对应相关负责人要，然后输入京东销售人员的ERP账号—填写你的联系方式（手机或者座机）—点击完成即可。

填写物资申请表和上门接货申请表发给京东对应区域负责人员。

02.货到付款的订单，客户因为个人原因拒收的运费怎么算？

运费险赔付范畴是退换货时客户寄回到商家的单程运费，并且以实际损失为限，拒收、客户没有支付运费，未产生损失，不予赔付，建议商家在审核时拒绝。发生拒收时有拒收险。

03.货到付款订单确认收货后还可以退款吗？

可以。货到付款订单消费者确认收货后,如果需要退款,请提交售后服务单,商家可以在自主售后系统里审核通过后操作退款。

04.如何取消货到付款服务？

关于货到付款的取消需要联系开通货到付款的对接人，对接人会帮您处理相关事宜.也可以自行在店铺内按照单品，关闭货到付款。

05.中小件/生鲜业务开通流程

我们需要在京东后台（www.jd.com）提交配送电子合同，并输入对应销售的ERP信息。与销售对接，由销售告知商家配送编码。

06.FBP商家线上换新指定仓发货操作指南

背景：FBP商家操作线上换新，出库是随机在京东仓发货，部分商家距离用户过远，如用户在北京从广州仓发货，而没有从北京仓发出，造成商家远费高、用户等待收货过长等问题；

功能：商家在操作线上换新审核时，可以选择指定的仓发货，解决以上问题，操作页面如下图：

07.京东运费模板有哪些应用模式？

京东运费模板应用模式分为：单品运费模式、店铺运费模式、店铺运费与单品运费同时生效模式。

7.1.店铺运费模式

整个店铺采用统一的运费标准，可设置收取固定费用，例如收取固定运费10元；或者满额包邮。例如：订单满69元包邮，不满69元收取10元运费。支持不同区域设置不同的的运费标准。

7.2.单品运费模式

为店铺内的每个商品设置自己独有的运费收取方式，每个商品的运费独立计算，当一个订单包含多个不同商品时，京东提供了“运费叠加/取最大运费值”两种运费计算方法。同样的，每个单品运费模版可支持按区域、按支付方式（在线支付、货到付款）个性化设置。

7.3.店铺运费与单品运费同时生效模式（简称混合模式）

在该种模式下，店铺运费模板与单品运费模板同时生效，店铺运费优先判断。当订单金额满足运费上设置的免邮金额，按照店铺运费模式计算，不满足时，按照单品运费计算。需要特殊说明的是，如果单品运费模版上设置了单品运费优先店铺运费，单品运费模版绑定的商品的运费单独计算，即使订单金额满足店铺免邮，也会按照单品运费模版计算运费。该种方式集合了单品和店铺运费模式的优点，商家自主选择单品运费和店铺运费优先级。

08.商品运费应用模式设置

【我的配送】→【运费模板】→【运费模板应用模式】中选择【店铺运费】，然后点击【保存】按钮，弹出消息提示框点击确定，确保该模式正式使用。

09.新增运费模板

点击新建模板，填写相关信息，设置完毕后可继续新增其他运费模板。没有设置配送地区自动按默认模板的运费计算（默认模板不允许删除）。

10.商品如何关联运费模板

发布商品时，可以对商品设置自己的运费模板，也可以为商品批量设置运费模板。操作路径：商品管理>在售商品管理>勾选商品>设置运费。选择相应的运费模板，点击保存即可完成商品批量关联运费模板。