电商代运营：怎样做好粉丝运营?

　　我们知道，店铺的越做越大最重要的是要看顾客、进行新顾客的吸引发展和老顾客的维护。如果能把粉丝运营做好，那么店铺的发展会更轻松。

　　首先我们知道，粉丝喜欢产品、对产品进行了解于是成为了店铺的粉丝，随后对我们的商品进行购买，这个时候粉丝就变成了我们的顾客，这时我们则需要对购买过商品的顾客进行维护。如此良性循环，尤其是维护好顾客对于新品上架的作用很大。

　　在新品上架的一开始，我们要进行商品或者店铺的推广，找到产品受众人群和产品的优势，对潜在用户进行直通车或者钻展的推广。当然，我们可以优先对消费者进行宣传和上新提醒，或者给我们的粉丝进行优惠券的发放。老顾客可以成为会员、或者抽奖、粉丝群抢红包、免费适用等方式进行维护。老顾客看到店铺的好就会成为店铺的忠实粉丝。

　　我们同时也要了解我们产品的受众人群、了解这些顾客的信息并分析。如果我们的店铺售卖的东西有很多品类的话我们可以根据顾客购买的东西的不同进行不同的维护，展现给顾客的一面一定要是最让顾客受用的。这样才能让顾客舒服。

　　在收获了一批稳定的店铺粉丝之后，我们可以继续进行新顾客的发展，同时可以认真倾听粉丝反馈，根据顾客的反映进行商品的优化和调整、或者根据顾客的需求进行产品的上新。同时要注意市场趋势的发展，紧跟潮流才能够维持住粉丝。

　　这样做好我们店铺粉丝的经验，有了店铺粉丝就不用担心新品和收益的问题了。认真对待顾客顾客也会更加信任我们的店铺，更倾向于选择我们的产品。

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