在淘宝上购买商品时，顾客通常只会关心的问题就是商品的质量问题，更有的顾客在挑选产品的时候，对于没有运费险的商品都不会考虑购买，这些问题的出现是因为产品质量和后期产品维护而自动产生的。作为淘宝代运营的营运人员，建议各位商家从以下三个方面做好淘宝产品的后期维护:
1、前期保证商品的质量
商品的维护到底来说是对产品质量的检测，在进行销售产品时，保证产品的质量是最重要的，只有产品的质量过关，才可以降低退回率。如今大多数的产品都盲目降低产品的价格，忽略了产品的质量，虽然前期时销售量大，但是后期的退货率也很大，只有将质量和价格都做好，才可以赢得顾客的心。
2、确保自己的产品有运费险
如今大多数的顾客看到产品没有运费险就直接跳过，这是十分需要关注的一点，只要自己的产品的质量没有任何问题的，基本上就不会有退货的顾虑，但是如果没有包含运费险,顾客可能就会拒绝下单，运费险就如同一个购买的标准，因此为了确保一个好的销量，应该先保证产品包含运费险。
3、保证产品的客服态度好
在对商品后期维护时，客服的沟通也是十分重要的环节之一。顾客在买一些产品后，可能会咨询产品的用法或者安装方法等，这时客服应该及时回复顾客，因为许多顾客都会因为客服不时回复的原因而购买更多的产品，也可能会因为客服而不购买一款产品。所以在商品销售的时候，要确保客服可以回答出顾客提出的各种问题。
商品的后期维护是对于店铺最为重要的一环，在一定程度上它可以够影响到产品的销量。只有做好后期的服务，自己的网店才有能发展的更加好。
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