淘宝店铺运营要做哪些人员

一、淘宝店铺运营要做哪些人员？

1、店主

（1）负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。

（2）负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

（3）负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

（4）制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

（5）客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

2、客服

（1）通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。

（2）熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。

（3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

（4）提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

3、美工

（1）负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。

（2）负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

4、编辑

（1）负责网店产品上架和下架的相关工作。

（2）负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。

（3）负责网店促销文案构思和撰写。

（4）负责网店产品标题的编辑和修改。

5、淘宝专员

（1）熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。

（2）熟悉推广。

（3）熟悉 规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。

（4）负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。

（5）负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。

二、代运营指的是什么意思？

代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售。

代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。

代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

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