跨境电商全托管模式

跨境电商全托管模式

一、前言

全托管模式在2022-2023年都掀起了一股热潮，尤其是在2023年的跨境电商行业内。没有关心跨境电商和出海资讯的人可能没有留意到这个火爆全网的“全托管模式”是什么。我经常从不同的渠道看到跨境电商全托管模式，半托管模式。而这两个模式又经常伴随着跨境 巨头（Temu、SHEIN、速卖通AliExpress、TikTok Shop、Lazada、Shopee）出现。所以，是时候去认识一下到底什么是“全托管模式”了。

二、参考定义

1.“全托管”，主要是指将核价、运营、物流、售后等环节交由平台处理，商家只负责供货的一种业务模式。但不同的平台，在定价等具体策略运营和价格博弈方面稍有差异。

2.什么是全托管模式？电商平台，有自营（京东）和第三方（淘宝）两种模式。Temu/SHEIN/TikTok Shop/速卖通Aliexpress的全托管模式，是介于中间的第三种。你按照供货价给我供货，之后的定价、物流、售后等等事情，都由我来解决（或协商解决）。原来，一个跨境电商的商家，需要做两件事：生产，和销售。生产，是把东西做出来。销售，是把东西卖出去。这两种能力，都是非常专业的能力。生产厉害的，未必懂得卖货。卖货厉害的，未必懂得生产。但在全托管模式中，商家的本质不再是“ ”，而是成了平台的“供应商”。这样，两种能力，就被分割开了。商家只负责生产，平台来负责销售。

3.全托管可以理解成平台供货模式，卖家（商家）负责选品、发品、核价通过采购备货至托管平台的指定国内仓库，运营推广和定价、尾程等环节由托管平台来负责。无销售佣金、广告费用、仓储费用。

4.全托管模式可以称为“类自营模式/轻量运营模式”，即平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家则只需要提供货品、备货入仓。全托管模式将权责一份为二，商家专注于深挖供应链潜力，做出更好的产品，然后供给平台，而平台专注于解决流量、运营、分销、物流、售后等环节，各自负责擅长的一块，共同分食海外市场的蛋糕。

5.什么是全托管模式？简单来说，这种模式类似代运营。在此之前包括阿里速卖通和TIKTOK电商还是传统的平台模式，并不干涉运营，旨在为买卖双方提供一个交易的公共区域。但在全托管模式下，即商家只需要提供货品，其他包括店铺、仓储、配送等环节都由平台提供服务。

（图片源自网络）

三、理解与复述

1.全托管模式出现的原因

很多文章都没有提到全托管模式出现的原因，我在【深圳市跨境电商供应链服务协会】里找到有关“全托管模式”出现的原因：

在疫情期间的前两年，由于不便接触，人们的生活从线下转移到线上，推动了跨境电商的发展。正值跨境电商的风口，许多卖家都想入局，但自己缺乏运营经验，对跨国合规也不熟悉，语言、文化、物流、汇率等都是阻挡了卖家出海路上的大山。但因为跨境电商平台推出了全托管的模式，卖家只需要提供稳定的货源，其他问题都交给平台去处理就好。

2.电商平台原来的传统模式

传统模式是由平台去招商、选品，或者商家直接入驻开店，然后商家去做备货、定价、成交、仓储、物流、售后，然后在平台上进行结算。我对这种模式的理解就是像淘宝上买东西一样。我在淘宝上开过店，入驻后很多事情都是需要卖家自己做的。

3.全托管模式

传统模式上商家要管控的环节比较多，全托管模式的环节则只有一个，提供货品即可。其它的如店铺、仓储、配送、核价、运营、物流、售后等环节交由电商平台处理。

（图片源自深圳市跨境电商供应链服务协会）

四、跨境电商平台全托管模式为跨境电商物流带来什么？

2023年是跨境电商平台的出海元年，同时都在全托管模式下，跨境电商的包裹量剧增，跨境电商物流商中基础设施、运力资源、订单履约能力较好的物流企业迎来很不错的发展势头。跨境电商物流销售为了争取跨境卖家使用各自的物流产品应该会很卷，拥有更多以及更稳定的卖家资源的销售在这一年应该有很丰厚的提成。

五、联系实际

1.全托管模式好做吗？在查阅资料的过程中看到有不同的媒体评价这种模式降低了跨境电商卖家的门槛，即只专注供货这个链条上的事情即可。除此之外，实际上是提高了跨境电商卖家的竞争力和门槛，有制造能力、有供应链全链条的工厂型卖家是受益较大的，直接向平台供货并享受平台的流量扶持。在这种模式下对于卖家的产品竞争力（优势、特色、品质、品控把关）有了更多更大的考验。

2.全托管模式上，平台会把运营交给第三方服务商。卖家要交给第三方服务商的服务费用比自主运营的成本高；同时失去一定的控制权；第三方服务商还无法像卖家一样了解客户的需求，无法提供良好的客户服务。

六、参考资料

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PS:我觉得对“全托管模式”的科普中，这篇是最全面的。

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