怎样进行网店管理？

第一招：贵在坚持 1.很多人开了网店之后，可能发现最初的几个月里，生意并不景气，没有自己想象中那样顺利。这时，需要坚持，并且摸索生财之道，比如逛逛别人的网店，比较一下人家的价格都卖多少，让自己的价格更有竞争力，或者找到自己的与众不同之处，同时通过一些优惠招徕人气。2.在回答顾客的问题时，冷淡和生硬的态度都是有问题的，会影响客人的感受，甚至"赶走"顾客。开网店需要店主有更多耐心。特别是在货比较多的情况下，更要耐心回答每个客人提出的每个问题。开网店是很辛苦的，实在忙不过来，就要考虑找人合作，或者找亲友帮忙，因为要给顾客留下应付自如的印象，这样也是会让自己的小店更有竞争力。第二招：拥有广泛的商圈。开了网店，却没有供货商或者没有买家是很头痛的事情，那就要多找货源，提供多的商品，以此来吸引不同种类的客户。第三招：即使顾客不买东西，也要认真服务。很多人进到店里即使不买东西，店主也要尽量详细地为顾客介绍产品的属性和使用方法。除了要24小时"淘宝旺旺"保持在线状态，店主还要把光顾小店的每位买家都视为店铺的广告代言人。店里主要都是回头客。第四招：不在即时通信工具上闲聊。比如"上校舰长"说他不常用"贸易通"软件聊天，更多地是在谈生意，因此也就有了贸易通里的一个在线状态的说明：闲聊不超过三句。写者有意，看者有心，这样的前提下产生的效果就是询盘的质量增加了，成交率也提高了。第五招：多花时间在网上为买家服务。尽量在网上待得时间长一点，及时和客户沟通。每天我在网上的时间，都超过10小时！"第六招：重视联络和老用户的感情。店主每天要及时回答商友询问，每天通过即时通信软件向客户群问声好。如果遇到重大节日，不群发信息，而要对每个客户进行节日问候。第七招：不管做什么事都有用的------诚信这是最重要的，不管做什么事，答应别人的要做到，诚信度高，才能给顾客留下最终的印象，给他安全感，他愿意和你合作。

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