2023年京东开放平台开始试运行京东小店，且部分类目支持“0元开店”试运营。本次甩手网为大家汇总了京东小店合规篇常见问题解答，快来解疑！
1.Q:什么是违规？
A:商家销售的商品、发布的信息或提供的服务等违反国家法律、法规、政策及与京东的协议、规则约定的行为。
2.Q:违规有哪些类型?
A:根据违规严重程度将商家违规行为分为“极其严重违规”“严重违规”、“一般违规”（是指除极其严重违规和严重违规行为以外的违规行为）。
3.Q:极其严重违规有哪些场景?
A:极其严重违规包括：出售假冒商品、发布涉政或反动信息或严重危害他人人身安全的商品、盗用他人账户、泄露他人信息等场景。
4.Q:严重违规有哪些场景?
A:严重违规包括：发布违禁商品及信息、虚假交易、营销套利、不正当手段获取资源、商品质量不合格、骗取他人财物、扰乱经营秩序、不正当牟利、不配合提交资料、出售未经报关进口商品、恶意倒卖、发布非约定商品、骚扰他人、商家未尽审核义务、不当使用他人信息、不配合验货、验厂、不当使用他人权利、违反公序良俗、规则总则的商品或信息等场景。
5.Q:一般违规有哪些场景?
A:一般违规包括：发布国家法规政策禁止销售或具有风险的其他商品及信息、诱导好评、违背承诺、虚假宣传、重复铺货、更换商品、不当发布商品或信息、发布或推送第三方信息、商品价格违规、发布混淆信息、售后违规、发货违规
6.Q:商家违规扣多少分?
A:会根据具体的违规行为和违规程度实施治理动作，包括不限于扣分、限权、限流、扣除违约金等，具体扣分请参见您收到的违约单明细。
7.Q:违规积分什么时候清零？
A:2022年及之前自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。2023年1-3月违规扣分在2023年4月1日零时清零。
8.Q:商家可以在哪里查看我的违约单？
A:pc端查看路径：商家后台--体检中心--违规管理—违规记录进行申诉；京麦pc端10.0后台—店铺—店铺体检—店铺合规—待处理违约单。
9.Q:我不认可违约单可以怎么做？
A:如有违约单，可支持申诉，您可以在违约单产生后七天内进行申诉，PC端商家后台--体检中心--违规管理—违规记录进行申诉；京麦10.0PC端后台—店铺—店铺体检—店铺合规—待处理违约单。
10:.Q:违约成立对店铺有什么影响？
A:一般违规”与“严重违规（含极其严重违规）”产生的扣分将分别进行累计和处理。两者互不累计，互不影响，各自分别记录并执行。当累计扣分达到节点时京东有权执行节点处理，商家需承担相应违约金并接受其他违规处理。一般违规：包括但不限于限制提报营销活动、店铺降权、参加考试、支付违约金；严重违规：包括但不限于限制提报营销活动、限制创建商品、禁止上架待售商品、全店商品下架、参加考试、支付违约金、清退；具体可见2023年京东开放平台京东小店合规管理规则。
11.Q:被清退的店铺还可以再次入驻吗?
A:商家因违规清退暂不支持再次入驻。
12.Q:违规申诉需要提供哪些材料?
A:违规申诉需提供的相关材料请详见违规申诉材料提交规则解读：
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13.Q:如果有违规扣分,有消息提醒吗?
A:商家后台右下角消息提醒-奖惩消息中，有违规提醒或者可在商家后台-我的店铺-消息接收设置-奖惩消息中，勾选邮件及IM咚咚接收违规消息提醒。商家要注意的是:由于消息信息所需存储量较大，故消息提醒体系内的消息会在一定时期内自动删除。
14.Q:在哪里可以查看到店铺的违规记录？
A:PC端查看路径：商家后台--体检中心--违规管理—处理记录-查看详情；京麦10.0后台—店铺—店铺体检—店铺合规—处理记录-查看详情。
15.Q:扣分申诉失败了，可以二次申诉吗？
A:申诉失败后，无二次申诉机会，建议谨慎准备申诉。
16.Q:严重违规和一般违规怎么处理？
A:针对开放线上违规申诉的违规类型，商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。
17.Q:我对商品的违规判罚有异议，该怎么办?
A:店铺违规处罚有异议您可以在违规单开具后，在商家后台-体检中心-违规管理模块，在违规记录页面选择对应的违规单点击申诉按钮进行申诉，上传对应相关申诉资料及证明。
以上京东小店合规篇常见问题解答，希望帮助到商家。
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