集团副总裁、京东商城 生活事业部总裁辛利军演讲
8月31日，在第十届京东家装节战略发布会上，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军表示，今年京东家居家装交易额将超1000亿元。他透露，今年1-8月已有近5000个中国家居家装品牌在京东实现同比120%以上的增长。
今年3月的战略发布会上，辛利军曾提出核心 家居家装的五年目标——成为线上线下第一的家居家装 渠道。按照目前的增长速度，这个五年目标或将提前实现。突破千亿规模被产业界视为分水岭，作为电商平台，京东家居家装踏入“千亿俱乐部”，意味着零售市场又一个“线下堡垒”被电商攻破。
据悉，京东家居家装业务布局始于2011年，当时规模仅几个亿，细分品类仅17个。如今，京东家居家装已逼近千亿规模，品类扩展到224个，单品超过3000万个，合作的品牌突破33000个，国际知名品牌中3/4已与京东达成合作。
在辛利军看来，京东家居家装在短短几年实现了从1到10的飞跃，而之所以爆发式增长，是因为家居家装线上市场在体验和售后服务等方面的瓶颈已被打破，京东积累十多年的营销、技术、物流等零售基础设施，正帮助合作伙伴降低成本、提高效率，实现无界和精准的零售未来。
家居家装属于低频 ，重体验、重售后，且需求复杂多变，电商渗透并不容易。京东是如何打破瓶颈，让消费者愿意在网上装房子买家具的？会上，京东向外界介绍了自己独特的“三大法宝”。
随着消费主权时代到来，家居家装消费的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征。为此，京东居家生活推出了“设计帮”服务，提出不仅做一个销售平台，更要做生活方式和生活美学的引导者。
网上买家具会不会太慢？京东推出“服务帮”，充分发挥仓储物流优势，在行业内首创物流可视化、大件入仓、家具211服务，床垫、马桶等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户，极大优化了消费体验。
想体验后再网上下单？京东家居家装的运营工具“门店帮”，将线上订单处理与线下商品体验及安装服务打通，形成了完整的交易闭环。用户线上获取商品信息后，可前往品牌线下门店进行体验并通过京东门店帮工具下单购买。
伴随消费升级一路成长起来的80后、90后开始装饰自己的第一个家，中国的家居家装市场正呈现全新面貌。
由京东数据研究院和南都消费研究所联合发布的《2017年家居家装行业网购消费趋势报告》显示，用户群体年轻化显现，且过去几年女性用户群体占比越来越高。值得关注的是，家居家装行业传统刻板印象早已不再，女性逐渐成为消费决策的主力军，“她经济”正在崛起。
报告还显示，第四次零售革命正在改变互联网家居家装行业，需求个性化、场景多元化、价值参与化将是行业三大趋势。鉴于这些趋势越来越明晰，报告认为，除了消费者的需求，商家和平台如何去适应，如何去驱动也变得十分关键。
如何更好地满足消费者个性化需求，打造无界精准的未来零售场景，成为摆在零售平台和品牌商面前的重大挑战。辛利军说，面对消费升级和技术进步共同驱动的第四次零售革命，家居家装企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。京东居家生活将利用技术重构零售的成本、效率和用户体验，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。（凌纪伟/文）
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