开店用了极限词，遇到职业打假的处理办法，亲身经历

我是在1688上开店的商家，最近被职业打假搞得很头疼！从去年刚开始开店，到现在，就被 投诉到 （现在叫市场监督局或者所）两次！

他们先在我的店铺下大份额的订单，在付款生成快照后，截图去消协网站投诉，然后取消关闭订单！

也是怪自己 知识欠缺，第一次是因为给水果选了绿色食品，第二次是因为详情页中有“瓜中之王”其中，之王被举报投诉说是违反广告法，用了极限词！我也核实过，确实是触犯了相关规定！

然后工商市场监督所的工作人员就给我打电话，说有人投诉举报，让过去处理！询问后，才得知是这些问题！

我按照投诉人反应的问题，查出来之后，订单是已经取消了的，但是投诉人还是以订单金额的三倍，让工商市场监督所的对我进行处罚，另一个极限词，让处罚20万！

通过和工商市场监督所进行沟通，其实投诉人的最终目的，就是为了让你给他打钱，然后他们撤诉！这样子的！他们就是职业打假人员！

工商市场监督所的人，因为对方没有实际消费，而且很容易就能判断是职业打假，就对我进行了诫勉谈话，没有进行相关的处罚！也算是得个教训！但是职业打假人的这种行为确实让人气愤！我在网上看到很多人，都是选择了和职业打假的进行私了，这样，更加助长了他们的行为！

在此，我以我亲身的经历，告知被职业打假困扰的商家们，第一，在产品发布的时候，一定要检查自己的主图，详情页，属性，有没有违规，尤其是极限词，是否夸大宣传，职业打假就盯着这些点呢！如果遇到他们投诉到工商，接到工商电话后，询问具体的投诉内容和投诉产品，第一时间进行修改处理，或者下架处理，态度要好，然后回拨工商电话，告知他们已经在第一时间处理了，然后第一时间去当地工商面对面处理这个投诉，尽可能的态度放好，如果很确定对方是职业打假，当着工商局的面和投诉人联系，如果对方提出要钱等行为，直接决绝，然后决绝和投诉人和解，如果工商局因为未成交的订单对你进行处罚，你直接行政复议！！如果是已经成交的订单，那确实没有办法，只能被处罚！

职业打假人的目的是为了要钱，他们行为属于敲诈，这点要明确，店铺的错误或者违规信息，被人举报和被工商主动查出来，是两回事，所以，不要被职业打假人吓住了！根据市场监督总局的最新规定，不以生活所需的举报，不予受理！所以，大家一定不要和职业打假人进行私了，努力合规经营，工商市场监督部分也是最烦这些职业打假人的，也是保护商家的，所以，有问题，积极配合当地执法部门就行！还有就是，在确定了职业打假后，对相关订单，在平台进行举报，在网上吧职业打假人公布出来，公布他们更多的信息，这样，更有利于广大商家进行处理！！！！！最最重要的一点，还是努力合规经营，但是每个人不一定对国家的任何法律法规都清楚，尤其是个体商户或者小公司，条件不允许，一定不能助长职业打假人的气焰！

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