淘宝电商专业术语大全，电商小白也都能看懂

电商专业主语，想开淘宝电商的伙伴们记得点赞收藏

一、课程知识点

什么是无货源：1.注册一个淘宝店号； 2.采集商品到自己 中；3.不需要引流，很快会有人购买，去原店下单发给客户；4.客户确认收货，赚取的差价到手。这个玩法不需要推广，不需要压货，不需要引流，不需要发货。

多类目裂变玩法

一、店铺部分的专业术语：

1、 号：买家号也就是采购号（淘宝号），后期店铺出单你要用淘宝号到上家采购的，采购号和店铺账号是可以在一台电脑登陆的

2、卖家号：也就是店铺账号

3、千牛：千牛是卖家工作台，下载千牛之后登陆店铺账号，在千牛后台运营店铺

4、阿里旺旺：电脑下载阿里旺旺，登陆淘宝号（买家账号），和上家沟通产品和售前售后问题

5、子账号：就是切换电脑和网络操作时，或者一个账号忙不过来的时候，要多开几个子账号，设置客服分流，辅助操作的账号。

二、选品部分的专业术语

1.同行卡位选品：一种选品方式，通过优质同行店铺销量好的产品，卡位选品

卡位的要求：主要是卡15-20家同行在卖的，销量越高越好或者销量卡1一5页的产品，这样的产品也是不错的。我们是参考同行去选品，不是说这一家销量不好就不选了。重点是拿到淘宝搜索一下，卡一下位看一下，这里注意一点：同款产品前面几家都是天猫的商家在卖的，我们不建议做了，竞争太大，淘宝给的流量有限，流量都给天猫店铺了，我们不容易出单。

店铺动态评分：也称DSR评分，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分： 与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

3、店铺等级：

4、

三、标题部分的专业术语

1、产品词：通俗的来说就是一个产品的不同叫法。

2、词根：简单的来说是组成一个标题的不同的词组。

3、标题蓝海词：主要为组标题，更多获得访客，七天数据筛选。

4、搜索人气：搜索的人数，一个人对一个词搜索一次的记录，反复搜索，一个ip只记录一次。

5、在线商品数：是指的包含有这个关键词的在售宝贝数，在线商品数越高，竞争就越大。

6、品牌词和敏感词：品牌词即关键词中含有品牌，如：波司登羽绒服 ， 敏感词为淘宝禁止或不明确允许发布的关键词，如：淘宝特许、出口原单、LV正品、gucci授权等

7、类目词：也就是产品所属类目的类目产品词，可以参考金狐软件里的top20万词

8、标题相似度：就是标题和标题之间的相似程度，我们的要求是70%以下

9、商城占比：在所选的终端（PC或无线）上，当用户搜索关键词后出现的搜索结果中，点击天猫店铺宝贝的次数/点击所有（天猫店铺+淘宝店铺）宝贝的次数。

10、支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

产品上传部分的专业术语

1、母宝贝：母宝贝是相较裂变来说的， 如果不裂变，就是不裂变宝贝。

因为我们裂变有两种方式，一种是用上家链接直接裂变，一种是经过我们自己已经上传好的宝贝，经过“复查”编辑后上架的宝贝来进行裂变。所以相较于来说，这个被我们已经编辑过复查过得宝贝，就是母宝贝

裂变：裂变就是组合多个标题，一个产品裂变多个产品链接对应不同的标题什么是宝贝SKU：SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等

4、付款人数：代表有多人下单付款购买了你的产品，下单24小时以后更新最近30天的数据。

5、收货人数：付款人数当中已经确认收货了的，搜索某个关键词时按销量排序，即是展示的收货人数，也是最近30天的数据。

6、电商经典公式

展现量*点击率=流量，

流量*转化率= 人数，

成交人数*客单价=销售额，

销售额*毛利润率=毛利润，

毛利润-管理成本=净利润。

什么是刷单：淘宝刷单是指淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，刷单的同时往往配合流量刷。前期的刷2心，主要是为了上传更多的产品。采购部分专业术语采购：买家下了订单后，找到上家，如还有货就正常下单；如没货，就找一下新的上家；如果还是找不到，就建议买家退款。售前售后部分专业术语

1、发货地址、退货地址：淘宝为了推广菜鸟服务，买家退货的时候上门取货退的是你设置的默认退货地址，如果你随便设置的话，容易导致产品退丢。为了不免这种情况发生：这里有两种处理，第一退货地址设置填写国外的地址全部改英文，这样买家在退货的时候要联系你获取地址，第二改成你的住宅地址，买家退给你，你自己中转一次退到上家也行。

（二）终极蓝海玩法

1.红海：竞争非常激烈的行业产品。

2.蓝海：竞争较小，甚至没有竞争的行业细分市场。

3.蓝海产品词：主要为选品用，要优质，竞争小，一天数据筛选

4.蓝海标题词：主要为组标题，更多获得访客，七天数据筛选

5.蓝海品：没有被挖掘的小众、特殊、未知一些你不太知道的，但某些人群和行业再用的产品。

6.TOP20万：了解淘宝有多少个类目，可快速获取类目下细分产品词

7.降维选品：从一个高阶级高层次，降一个阶级层次来打击。

二、淘宝官方-生意参谋分类说明

(一)图例

（二）生意参谋数据分类说明

1.首页：看店铺层级，整体店铺基础数据情况

2.实时：通常情况下指的是今天的数据

3.作战室：生意参谋数据作战室的“活动分析”由作战室“活动作战”模块拆分而来，主要聚焦活动场景，为用户提供历史活动数据沉淀、活动全链路数据分析、多活动对比诊断、活动客群偏好分析等数据服务。与数据作战室主店版和单店版不同的是，活动分析仅包含活动作战部分功能，不含大屏功能和竞争监控功能，所以已订购主店版和单店版是包含活动分析功能的。

4.流量：统计各个渠道的访客来源，内容数据的统计。

5.品类：品类罗盘是为商家提供全店商品实时监控，商品人群精准营销，新品上市效果追踪，异常商品问题诊断等丰富商品运营场景服务；重要功能包括：360度宝贝和品类分析，标题异常诊断优化，竞品实时监控对比，连带营销推荐，新品专题分析；可帮助商家制定商品和品类的精细化运营策略，助力商品有效管理，全方位提升店铺整体成交转化。

6.交易：交易是统计店铺交易订单金额的。

7.内容：发布的视频，直播等这类的内容数据。

8.服务：这个主要是统计账号的接待数据。

9.营销：营销的话，一般指的是统计的直通车，超级推荐这类的推广，和设置的玩法。

10.物流：统计的订单物流情况。

11.财务：财务内测的功能主要统计店铺收入收益之类的这些数据。

12.市场：市场洞察是一款为中高端商家打造的市场分析数据产品，可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视，竞对实时监控分析4大核心场景的分析诉求；帮助店铺清晰了解市场结构，深度挖掘潜客需求，为市场扩展提供支持决策。

13.竞争：监控竞争店铺及商品的数据对比。

14.业务专区:这个根据页面显示的内容，有淘宝群，店铺会员等数据显示。

15.自助分析：是自己下载统计数据。

16.人群：“人群管理”是生意参谋联合数据银行，为广大店铺商家推出的消费者运营工具，可围绕店铺、单品、大促、内容、服务等维度，一键圈选潜力人群， 并通过钻展广告、短信、优惠券、店铺千人千面等渠道对其进行精准运营&洞察追踪。

17.学院：查看一些生意参谋的内容，供自己了解学习使用。

三、数据统计表

（一）图例

（二）数据定义说明

1.日增产品数：每天上传的产品数量

2.累计数量：店铺总出售产品数量

3.加购件数：统计日期内，新增商品加入购物车的商品件数总和，不考虑删除、加购件数修改和下单转化减少的情况。

4.商品收藏次数：商品收藏次数（作战室-竞品监控） 统计时间内，店铺商品被点击收藏次数，不考虑取消收藏的情况。

5.访客数：是指统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

6.浏览量：是指统计日期内，通过该渠道访问该商品的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

7.支付订单数是指：统计时间内的支付子订单数，支付子订单数也被称为支付笔数，比如某个买家在某个店铺购买了多个宝贝一起下单支付，订单后台会展现每个产品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

8.支付买家数：是指统计日期内，通过该渠道进入店铺且店内商品被买家拍下并付款的去重人数。对于有多个来源渠道的访客，支付买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付的转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。

9.支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

10、销售金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中售后退款金额，预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。

11、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。

12、人均店内停留时间(秒)：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。

13、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。

二、销售分析类

1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。

2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数(一次拍下多件宝贝，算拍下一笔)。

3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。

4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。

5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。

6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。

7、支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数(一次交易多件宝贝，算成交一笔)。

8、支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。

9、人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数。

10、人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。

11、当日拍下-付款件数：当日拍下丶且当日通过支付宝付款的宝贝件数。

12、当日拍下-付款笔数：当日拍下丶且当日通过支付宝付款的交易次数。

13、当日拍下-付款金额：当日拍下丶且当日通过支付宝付款的金额。

14、客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。

15、客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和/该月天数。

16、支付率：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率=支付宝成交笔数/拍下笔数。

17、成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率=成交回头客/成交用户数。

18、全店成交转化率：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。

19、全店转化率均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中，全店转化率均值=该月多天转化率之和/该月天数。

20、 成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。

21、宝贝页(促销)成交转化率：参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”丶“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。

22、支付宝(促销)成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。

23、支付宝(促销)成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。

24、支付宝(促销)成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。

25、非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。

26、支付宝(非促销)成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。

27、支付宝(非促销)成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。

28、支付宝(非促销)成交金额：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。

1、包邮

包邮简单的讲即包邮的商品的价格加邮费，拍下后不用补邮费差价。尤其是在现在的电子商务平台都会以包邮来吸引吸引客户前来购买。商家承担运费。有可能是先出运费，也有可能是报销。

2、退货运费险

退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

3、淘金币

淘金币是淘宝网的虚拟积分。在淘金币平台上，买家能够兑换、竞拍到全网品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖得到免费的商品或者现金红包，并可以进行线上线下商家的积分兑入。

4、购物车

网上商店所说的购物车是对现实的购物车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意添加、删除商品，选购完毕后，统一下单。

网上商店的购物车要能过跟踪顾客所选的的商品，记录下所选商品，还要能随时更新，可以支付购买，能给顾客提供很大的方便。

5、好评返现

好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。

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