开拼多多网店找外包客服靠谱吗？

开一个拼多多网店虽然不像实体店那么麻烦，到也是有很多事情需要准备的，比如选货品、找货源、找合适的快递、装修网店等等，都是需要店主一步一步来完成的，虽然网店走入正轨后会好很多，但开始的时候很多人都会有一段手忙脚乱的阶段，因此为了让拼多多网店能更快的步入正轨，不少店主都会选择外包客服，可开拼多多网店找外包客服靠谱吗?

这是很多人心中的一个疑惑，毕竟是把自己的生意交给外人来帮忙，心中多少还是会有一些不放心的，所以下面咱们就来分析一下外包客服。

首先咱们先来看看外包客服的起源：

网店外包客服是电子商务发展壮大下衍生的一个新式行业，归于第三方服务，专门为网店供给专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好办法。

其次咱们再来看看外包客服的作用：

1、外包客服有利于减轻店铺自己经营的压力。拼多多店铺的核心业务在产品，通常店主也比较希望将大部分时间放在提升产品质量和拓展渠道上面，如果精力被过多的琐事占用的话，就很难真正提升店铺的核心竞争力。

2、有利于提升服务质量。客服本身是具有一定的专业性的。其专业性不是体现在掌握店铺商品等信息上，而是体现在沟通和销售技巧上，同一件事、同一句话，不同经验的客服人员表达出来效果是完全不同的。这也是为什么有经验的客服报酬要高一些的原因。

3、可以降低成本。外包客服最大的好处就是可以降低成本，一些外包公司是有自己的基地的，一般位于三四线城市，一二线城市的人力和场地费用都太高了，如果考察的话也尽量去公司基地实地考察。

4、外包客服在线时间更长。有早晚班的区分，可以8-16小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何有意向购买和咨询的客户。

5、对于一些季节性店铺而言，不用再担心旺季时客服人员不足，或者淡季要裁剪哪些客服人员的问题了。而且在大型促销节到来时，店主也不用再担心客服人员的招聘和培训问题了，只需要提前跟外包公司沟通好，外包公司就会提前做好安排，保证网店客服的在线率。

6、大多数正规外包服务公司都有完善的管理和培训体系。他们对热线客服人员的管理和培训更加严格、专业，并有质检组的定期检查，专业能力大大高于企业自己招聘的人员。

通过上面的分析，我们可以得出开拼多多网店找外包客服还是靠谱的，并且与店主自己招聘客服比，还要更省事省心省钱。

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