如果用几个词给2020年做个总结，你的回答会是什么？

是迷茫，当黑天鹅事件来袭，人们多次渴望重启；是温暖，在黑暗面前手牵手、心连心，共同战胜困难的那份勇敢；是坚持，当冬日离去又是好春光，用微笑继续奔赴在工作的路上......

逆境中，我们看到直播电商迅速爆发、大放异彩，直播短视频行业新人入场，内容创作迎来最好的时代。随着娱乐、短视频、电商加速融合，内容、流量、变现都出现了新的博弈。

在2021年春节前夕，小红请来了直播短视频行业具有代表性的部分机构负责人——无忧传媒CEO雷彬艺、思凯文化董事长吴永荣、娱加集团董事长兼CEO王春雷、创壹视频联合创始人兼CEO梁子康、姿瓣文化CEO周恩琪，一起聊聊过去一年里都有什么感受和收获，也希望透过他们的回答，窥见2021年直播电商发展的新趋向。

Q1：用三个词给过去一年做个总结。

雷彬艺：我的三个词是：困中求变，发力电商直播，累并快乐着。

吴永荣：我选择的三个词是红人出圈、“直播+”和技术赋能。首先是红人出圈，2020年越来越多象思凯这样的MCN机构签约主播及网红后，会提供从培训、内容制作、广告营销、商业变现等全链路服务，帮助红人出圈。

“直播+”趋势在去年也得到了进一步发展，直播行业朝向细化领域发展，例如，垂直市场中的电商、教育等，内容垂直化更加明显满足用户的多元化需求，商业模式继续创新。

第三个技术赋能；5G加速直播技术发展，多元化实时交互功能加速发展，在线直播平台通过技术实现布局更多业务的可能。

王春雷：转型、重构、连接。

梁子康：坚持、聚焦、破圈。

第一个词坚持，我们要在内容、尤其是视频这个赛道上去坚持，坚持我们做内容的初心，不被风口所动摇。

第二词是聚焦，聚焦做高质量的短视频，专注做特效类短视频，用内容端撬动其他领域。

第三个是破圈，通过创壹中台式的内容制作模式破圈，用我们的短视频能力跟顶级IP合作。平台是多元化的，内容是稀缺的。我们所具备的制作、特效、动画能力，赋予我们破圈的能力。还有一个是，将我们头部的达人像慧慧周，在不同平台实现破圈。

Q2：过去的一年里，直播短视频行业都有哪些新因素或者新的变化？最大的变化是什么？

雷彬艺：2020年最大变化之一，就是短视频和直播受到全社会的关注和价值认可。

通过直播和短视频塑造全新的购物场景，激发了新的消费可能性。随着抖音等内容平台商业化的加深，更多人从交易型电商平台转战到内容电商平台，品牌和商家都可以找到自己的生意新可能，也培养了新一波消费者的购物习惯。

对于娱乐直播，今年抖音和快手等平台增长迅猛，调整了公会政策，整个娱乐直播的格局今年发生了很大的变化。

王春雷：一方面是直播平台的合纵连横也让行业充满变数，平台之间的流量和内容的竞争越来越激烈；另一方面是直播电商逆势爆发，成为新的互联网风口，是一个万亿市场规模的新赛道。这也对传统的网红经纪公司要求更高了，加速了转型。

吴永荣：在我看来可能主要体现在两个方面：

一个是主播越来越年轻化，变现是他们寻求发展的主要途径。在这里分享一个数据，2020年中国直播电商行业主播主要以女性为主，年龄在30岁以下的超过一半，而且主要分布在二三线城市；

第二点是行业竞争的激烈，会促使主播行业最终迈向规范化。主播是对社会具有一定影响力的人物群体，他们的言行以及价值观都影响着粉丝大众，因此我们也可以看到在2020年，越来越多外部监管部门意识到，对主播的约束尤为重要。

不管未来主播持证上岗或者主播职业化是否普遍实现，但都呈现出一个趋势，即经历前期的爆发，主播行业终将逐步走向规范，这是内在规律使然。

梁子康：我感受到的最大的变动，可能就是许多公会、机构、传统电商都在all in直播电商，很多娱乐型的主播达人，也在往电商直播的方向转，但很多是失败的。

所以我觉得，机构自身需要去问一下自己的核心竞争力在哪里，是to B 还是to C？这样才能够不被外界所影响，收入可持续，品牌可增长，而且所做的东西能够打通上下游，有自己的私域流量，我觉得这才是接下来几年，机构能够发展，能够走向资本市场或者影响到更多人。

Q3：2020年是特殊的一年，给整个直播行业按下了加快键。在这样的背景下，实际上对各个业务线的发展有没有什么大的影响？

雷彬艺：无忧在直播、短视频、电商三大主营业务线，都在继续增长。

在抖音直播年度赛中，我们是唯一一家四个系列赛均排名前三的公会，近百位主播在各系列赛中都有很不错的成绩，还算达到了年初（2020年年初）定下的增长预期。

在短视频方面，无忧已经持续20次获得抖音MCN机构榜第一；我们在抖音电商业务坚定的耕耘在去年也开始获得一些成效，单场直播GMV已经超过了3亿，创下抖音直播电商新记录。

但短视频和电商的增长我觉得做的还不够，还很需要提升。当然，有些事情也确实急不得，团队的成长总得需要时间。

王春雷：今年我们整体在秀场业务上表现平稳，全网千万级达人的矩阵也不断扩大，在快手、YY年度（盛典）上取得了较好的成绩，同时为了更加聚焦精力，跑赢核心业务，我们也优化了部分小平台的秀场业务。

另外，我们在电商赛道积极探索，也取得了一些突破。我们完成了自营明星主播、头部主播和垂类标杆主播矩阵的布局，同时我们在爆品直播基地、电商商城等也展开了积极的探索，希望可以在电商大潮中快速跑出成绩。

Q4：不管是平台也好，整个大环境也罢，政策“多变”有没有给机构带来什么影响？

王春雷：虎牙斗鱼合并、YY进入百度流量体系，平台的合并和政策的调整，对机构必然是有影响的，机构需要不断重新适应平台的玩法和规则，资源奖励和分成比例也增加了更多的不确定性。

不过不变的是，平台之间优质主播争夺和流量的竞争都非常激烈。

但不管外部环境如何变化，优质主播的孵化和优质内容的输出，依然是我们的核心竞争力，我们只要专注在这两个点，做好精细化、专业化运营，就可以和平台一起实现共赢。

雷彬艺：2020年疫情让直播上升到全民关注的程度，我们扩招了几万个主播，来自素人、学生、演员、歌手、主持人等各行各业。我们2020年也重点在做电商。直播时代在变，消费者的心智在变，只有顺应时势，才能走得长远。无忧一直在努力及时学习并适应政策和平台的生态变化，以平台为基石，布局最适合自己的发展路径。

虽然未来的竞争更激烈了，但我觉得市场空间足够大，能够支撑公司把业务做得更好。

Q5：直播电商的火热有目共睹，但是做电商对于内容机构，到底是新机遇，还是不得已而为之？

王春雷：直播对于电商而言是多了一个更直观的销售渠道，真正的机遇点，是消费群体的习惯发生了新的变化，抓住革新给消费者提供更高性价比的潮流新品，是电商的发展方向。

有IP打造组织能力及供应链优势的机构，会在这场战役中胜出。

雷彬艺：无忧其实2017年就在开始做电商直播了，只是之前是安排小团队在摸索和实践，前两年踩了一些坑，也取得了一些经验和成绩。

在把娱乐直播和短视频两块业务做出些模样后，2019年底我们决定加大电商直播方面的投入力度，就把直播总部从北京搬到了杭州，扩大团队，我自己也投入更多时间跟团队思考和碰撞，在抖音里面怎样做好直播电商。

所幸我们之前孵化了一些头部达人，我们就先从自有达人开始去探索，“革自己的命”，不追求短期收益，更在乎积累与成长，选择了一条最辛苦最累的路径，在2020年7月份开始找到一些感觉、8月开始见到一点成效，再到后来算是有点样子了。当然，现在也只算是开了一个头，未来还有很长的路要走。

吴永荣：整个电商直播是从淘宝直播开始发起。2016年淘宝直播开始做它的内容生态开放，其中淘宝直播做了非常重要的内容形式，就是三驾马车：图文、短视频、直播。3G看图文，4G看短视频，5G看直播，2016年淘宝兴起直播的生态，2017年京东跟快手开始跟进做直播业务。在过去几年时间里，尤其2019年，抖音、拼多多、微信、微博、小红书电商直播板块都在这一年，在2020年之前完成了直播生态跟电商化的切换。

所以，2021年电商直播将继续发展，这对于我们每个人来说都是新机遇。

在思凯的整个电商策略上，我们坚持做到两点：品效合一，以及做强IP和强互动。

在品效合一上，我们希望主播可以利用直播电商完成产品理念输出、品牌认知构建，结合自己的固有粉丝群体完成品牌宣传，同时再带来显著的实时销量。

而直播电商最大的特性，也即是互动性要得到发挥。这种强互动性远强于之前的移动电商和社交电商，也更容易获得用户的信任感。所以，我们要求每一个电商主播应注意利用自身的口碑及社交关系，形成用户沉淀。

Q6：去年直播带货“翻车”的事件很多，以至于外界也有很多质疑的声音。

吴永荣：电商直播带货翻车，我觉得和这三点密不可分：

其一，直播带货供货链包括产品出厂、主播销售、供货商发货、运输，最后产品到达买家手中，其中任何一个环节出现产品质量问题，那么整条链上的环节都需要承担相应的责任；

其二，为主播带货提供销售条件的平台和直播间，也需对在自己平台直播带货的主播进行监管，主播在平台轻易地将假冒伪劣产品销售，在一定程度上也反映出监管不力问题；

其三，对拥有大量固定受众的主播来说，大批假货得以出售，也是利用了粉丝、消费者的投机心理，以低价抢购方式得逞。

总的来说，直播带货频频翻车，归根结底是卖家与主播对自己顾客的不真诚、不守信。“季布诺值千金，君子言重九鼎”，买卖双方的连结，凭靠的是互相信任、真诚。这在电商直播上同样适用，甚至可以关系到其未来发展之关键。

雷彬艺：直播电商是一个重要的发展趋势，而不只是一个所谓的风口。首先在抖音，直播带货远没到成熟阶段，电商的渗透率还并不算太高，毕竟抖音的日活用户还很大。

当然我们也不要过度神话直播带货，不要只盯着头部两三个超级主播，觉得一场几千万上亿才叫直播带货，而是把短视频和直播带货作为一个获客以及销售转化的渠道，以及跟你的购买者互动的渠道，反倒是更好一些。品牌店铺直播、工厂直播、原产地直播、柜姐直播等多种形态都会出现，各有各的优势。这也才是抖音这样的平台上直播带货的魅力，每个用心耕耘做出自身特色的人都有可能收获。

同时，市场也会加速整合、淘汰，下半年相关管理部门也出台多条规范措施。我觉得，规范是好事儿，说明这个行业值得重视，对整个行业的良性发展是非常必要，规范也意味着走正路的会走的更远。

王春雷：直播电商作为发展不久的新兴业态，火爆的背后，一直伴随着一些争议，比如虚假宣传、数据作假、假货等，这些问题无形中消耗着消费者对直播电商的信任，重构消费者对主播、直播带货模式的信任是当务之急。

未来主播应当将垂直化、专业化作为发展方向，即全品类直播带货转变到向某一具体领域如美妆、男装品类转变。主播要对垂直行业领域足够的专业，并通过其专业的分析、讲解、建议，这样才能给到消费者的最终决策提供判断依据。

第二点是，对产品供应店铺的不诚信历史进行标示，如赠品不兑现、货不对版、掺假售假，对供应商的信用信息透明化。平台还可对主播推荐的商品的历史销售数据、好评率等建立带货产品的准入考核标准，以此加强产品的把控。

至于未来的直播电商形态，我认为电商从图文、视频再到现在的直播，是技术的革新，接下来AR技术的进一步发展、普遍适用会成为未来的主要趋势。

Q7：新一年，直播短视频行业还有没有新机会？未来的直播电商还会怎么发展？

雷彬艺：“红人经济”正成为推动国内大循环、国内国际双循环的重要力量。短视频和直播电商不能只看行业本身，还要看到它在助力品牌拓维升级和打造爆品中的作用，企业和品牌在“红人经济+”“直播+”中看到并获得生意新机会。

短视频和直播电商正在成为越来越多平台和行业的标配；对于品牌而言，直播带货这一渠道也逐渐趋于常态化。随着5G的普及，AR、VR等直播基础设施会不断迭代，玩法和体验也会越来越好。未来的各行各业，都需要拥抱短视频和直播电商。

周恩琪：商业的本质千百年来从未更改——人、货、场。人还是那些人，货还是那些货，只有场在不断的变化，（19）90年代的实体，2000年后的电商，2010年后的微商、社交电商，如今的短视频直播，很多人说生意难做，其实不是，是生意的场变了而你没变。我们在做的就是电商+短视频+直播，变则通，通则达，达则通天下。

王春雷：随着5G技术的快速发展，整个行业还是会持续走高，由于用户规模不断扩大和用户时长不断增长，发展潜力和商业价值非常巨大，未来竞争会慢慢变得白热化，也必然迎来新一轮的洗牌和标准化。

吴永荣：目前中国直播行业的平台主要分为两大类：一类是电商平台，通过开通直播间，引入内容创作者，直播电商是“电商+直播”；一类是内容平台，通过接入第三方电商平台来布局“直播+电商”的运营模式”。

并且随着资本、政策、用户、参与者持续涌入，未来整个行业必然呈现多元化发展态势，直播商品种类、主播类型、直播内容、直播场景、营销形式都将变得更加丰富，直播的价值边界将会进一步拓展。

梁子康：短视频依然是捧红一个达人最快的平台，它的造星速度、造网红速度，我认为还是最快的。因为移动互联网流量红利见顶，人口还是这么多，日活月活会封顶。

而从宏观来看，全网还是有60%到70%的内容没有被视频化。大众接受信息的方式，最终还是视频化，而不是图片也不会是文字，而是通过算法视频推荐的形式来获取信息，因为人会越来越懒，人工智能了解你的习惯，了解你的喜好，比你更了解你自己，大众也会越来越依赖这种算法平台。视频化的知识，系统化的学习，这个趋势是必然的。

从平台侧来看，怎么看一个平台能否成为一个现象级平台，很重要的一点就在于大量的原创是不是在这里，而不是做分发。

我认为，未来这一年，微剧、互动剧可能会是一个新的机会，或者说是一些IP短视频化。

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