央广网北京6月6日消息 近日，由经济日报社指导、中国连锁经营协会支持、中国经济网主办的“抗疫保供复商复市与供应链稳定运行”研讨会线上举行。京东相关负责人透露，为抗疫保供，京东80天已累计投入20亿元；截止5月底，京东已通过降低“三费”等举措为入驻商家减免近3亿元费用。
会上，多位专家与企业代表就如何在统筹疫情防控与经济社会发展的背景下，保障供应链稳定运行，做好物资供应、商贸流通、助企纾困工作进行了研讨。京东表示，从6月2日起将借助618全民消费季，联合全国媒体共同发起“我为家乡小店搭把手”活动，通过专属会场凝聚更多的社会力量，共同为家乡小店以及更多中小商家的经营搭一把手、出一把力，以消费帮扶的形式助力它们度过难关。
发挥市场主体能力 京东彰显“有责任供应链”的社会价值
会上，国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微认为，在保供的过程中，既要发挥政府的作用，也要发挥市场主体的能力。以京东为代表的保供企业，通过海量自营商品、强大的供应链整合能力，以及自建物流体系和丰富的配送网络，在畅通产业链、供应链方面发挥了积极作用。
京东零售集团食品生鲜开放平台总经理喻世哲介绍了京东在参加上海、北京抗疫保供工作的一些措施和经验。
他表示，在上海疫情最严重的时段，京东在上海市内及江苏昆山的仓群，因为封闭而无法生产出货。依托京东遍布全国的物流基础设施，京东物流将上海的民生订单迅速切换，分配到华中、华南、西南等物流园区。在武汉、广州、成都等地的仓群完成对上海订单的拣货、包装，并通过大型干线货车运送到上海封控边界，更换为上海本地京东物流车头后再运入上海，通过上海分拣中心和配送体系完成最后的履约配送。
“虽然和本地生产相比，跨区代生产的履约成本明显提升，时效也随之降低，但为了保供给、保运力，京东采用了不算账、不惜力的配送模式，160小时建成上海保供临时专仓、72小时建成母婴临时专仓，尽最大努力保供上海市民的‘米袋子、菜篮子’和急需的母婴民生品。同时，京东超市还筛选出有能力提供食品生鲜、民生商品的三方POP商家进行盘货，48小时内联合310个商家上线团购会场，通过京东到家和商家的本地同城配送能力，让更多人可以收到民生商品。”喻世哲说。
据了解，截至5月底，京东物流已累计向上海运送包括米面粮油、药品、母婴用品等在内的物资超过15万吨，从全国各地增派分拣员、快递员等5000多名，抽调无人智能快递车百余辆，在上海建成超过1620个无接触社区保供站。
在北京，京东将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求。调配数千名一线人员，定向支援需求量较大的民生物资仓配。特别是4月初北京酒仙桥升级为高风险地区后，京东物流与社区共同探索出一套“酒仙桥模式”，通过“短程接驳+志愿服务”的末端配送方式，畅通封控社区物资配送“最后100米”。
具体而言，京东物流在封控社区外设立临时站点，用“短程接驳”将居民订单以路区为最小单位配送至封控社区，再由京东小哥完成送货上门服务。京东小哥还兼具志愿者身份，根据街道统一安排，为社区居民提供核酸检测登记、秩序维护、运送生活垃圾等“志愿服务”，有效弥补封控社区志愿者人力缺口。此后，“酒仙桥模式”在北京劲松街道农光里社区等多个封控区、管控区成功复制，有效畅通社区物资配送“微循环”。
据统计，从3月中旬至今，京东已累计投入20亿元用于多地抗疫保供。
京东推出四方面举措 缓解中小商家经营困难
疫情以来，线上小店和线下实体店的经营都受到了较大影响。中国贸促会研究院副院长赵萍认为，小店是城市商业的毛细血管，是供应链的末梢，也是帮扶纾困的重要对象。要鼓励线上线下融合发展，利用互联网技术和数字化供应链的优势，为小店提供流量、金融、物流等方面的支持，并增强市场帮扶力量，为各类市场主体帮扶小店拓展合作空间。
对此，京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示，为了最大化减轻疫情的影响，京东从规则调整、费用减免、营销扶持、供应链赋能四个方面出台多项帮扶举措，为中小商家搭把手。
在规则调整方面，部分地区的商家受疫情影响暂时无法发货或退换货，为了让此类商家避免因考核不合格带来损失，京东迅速调整了考核规则，暂时延长订单发货时间，商家无需报备可获得免责处理；在运营端暂停了闪电退款、超时自动退款功能，最大程度降低疫情因素给商家带来的资金损失。
在费用减免方面，京东向部分类目新商家提供入驻首年3到6个月不等的平台使用费减免、技术服务费减免、阶梯保证金等降“三费”政策，节省商家的开店成本。截止5月底，京东已通过降低“三费”等举措为入驻商家减免近3亿元费用。此外，京东超市还专门针对食品生鲜类商家发布11项扶持政策，减少新商家的初期投入，按单个新商家月销售额10万元估算，前三个月可节省投入1.8万元。而自今年3月以来，京东科技也向涉疫区的中小微企业提供延期还款、减免息费等优惠政策，累计减免金额近2.5亿元，其中，为上海5.5万家中小微企业减免金额超过3千万元。
在营销扶持方面，京东通过专场促销活动、免费直播带货等方式，帮助受疫情影响较大的商家增加曝光机会、提升销量。
在供应链赋能方面，为了帮助商家抵御无法发货的风险，京东物流通过全面的仓配网络布局，包括在全国33个城市拥有43座“亚洲一号”大型智能物流园区、运营约1400个仓库及超过1700个云仓，帮助商家实现多地分仓、灵活发货。针对618期间订单激增给商家带来的库存和物流压力，京东通过“预售+包邮+入仓”的组合拳，将预售商品前置在距离消费者最近的仓库甚至快递站点，待消费者支付尾款后，就可迅速收到货，也帮助商家减轻了压力。此外，京东还为商家提供了“免费上门换新”、“免费上门取退”、“上门安装”等一系列上门服务产品，帮助商家提升消费者的购物体验。
商务部中国国际 中心首席电子商务专家李鸣涛表示，疫情中的保供经验显示，数智化有效提升了供应链的抗风险能力、保障稳定运行，加强数智化能力建设，已成为企业现代供应链发展与转型的重要方向。
作为一家数实融合的新型实体企业，京东以“有责任的供应链”践行抗疫情、保供应的担当，为消费者努力守住民生物资供应的防线，为企业和商家解决供应链难题，加速复工复产、复商复市的有序推进，体现出京东数智化社会供应链的韧性和柔性、敏捷性和确定性。
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