数字赋能新商业⑯ | 疫情冲击下，跨境奢侈品电商路在何方

栏目寄语

突如其来的 ，加速了数字经济时代下新商业的发展。中国（杭州）国际电子商务博览会聚焦“2020，电子商务，重新定义！”主题，现推出一档由杭州市商务局、杭州市商贸旅游集团发起，浙江省电子商务促进会、 发布、全球互联网经济大会、电商界、长三角数字经济平台一同联合，杭州西博文化传播有限公司运营的《数字赋能新商业》线上栏目。

本栏目将围绕数字经济时代政府的相关政策、全球商业新模式、新趋势、新动态等方面，采访100+位电商企业高管及行业专家学者，分享他们的看法与经验，为所有致力于用数字技术驱动产业互联的商业创新伙伴提供一个展示、交流和贸易的平台。

第16期《数字赋能新商业》线上栏目，我们邀请到了欧派国际 品 链创始人兼总经理刘平军。

嘉宾简介

刘平军，欧派国际奢侈品供应链创始人兼总经理。2009年至今，一直专注于奢侈品供应链服务，拥有近十年的奢侈品行业运营管理经验，擅长全球奢侈品 供应链资源整合、平台服务、渠道分销与电商运营，熟悉O2O模式奢侈品集合店连锁项目运营，拥有丰富的奢侈品电商产业链资源。

自新冠肺炎疫情发生至今，对于大多数消费者来说，进入商场购物仍旧是件冒险的事情。

而疫情日趋严峻的国际市场，更是让奢侈品销售雪上加霜。

与此同时，一场新的线下到线上的迁移正在加速，从在线教育到在线办公，甚至健身都是如此，而以往“高冷”的奢侈品，也试图从“电商”中谋求希望，以弥补因疫情所遭受的损失。

对此，本次访谈我们邀请到了欧派国际奢侈品供应链创始人兼总经理刘平军，与我们分享：疫情冲击之下，跨境奢侈品电商路在何方。

01

跨境电商进口企业面临挑战

年初突如其来的疫情，对国内跨境电商进口企业特别是中小规模的企业来说，都是一场大考。

往年春节前后，跨境电商进口企业往往会加大备货量，而今年受疫情的影响，诸多国际航线纷纷暂停，年前已在境外的备货货源不得不滞留于境外代代理方或仓库，即使国内有迫切需求，也只能等，干着急，资金压力也很大。

受疫情影响，奢侈品消费群体不能踏出国门，奢侈品市场同样不好过。

随着全球疫情的爆发，对奢侈品上游供应商，尤其是欧美供应商的经营产生了较大影响，许多品牌工厂已经暂时关闭。未来一段时间内，奢侈品行业的供求关系会更紧张，将引发终端缺货、销售价格一定幅度的波动等现象。

同时，由于疫情带来的经济下滑压力，对奢侈品消费人群的整体购买力会产生一定的影响，全球交易量会有所放缓。

总体来看，对于跨境电商行业来说，目前面临的困难主要在物流和货源方面。随着全球疫情的持续爆发，形势依旧严峻。

02

困境中求突破

企业“内外功”是关键

突如其来的疫情，对各行各业来说，都是一次前所未有的考验。对于企业来说，危机之下，加快修炼“内外功”，积极自救，则是重中之重。

首先企业要积极响应政策号召。疫情防控期间，应主动响应国家相关政策，在原有智能化办公的基础上，快速开启全员远程办公，居家办公取代集中办公，线上会议取代线下会议。

欧派亿奢汇2月3日之后，就已全面开启线上异地办公模式，这既是保护员工生命安全，也是保证企业健康发展、防范风险的重要举措。在全体员工的共同努力下，目前除了线下业务推进进度被延缓，线上整体销售业绩保持了较好增速。

二要注重开源节流。应不断拓展新的销售渠道，做好开源工作；积极行动做好节流，优化业务结构，降低费用支出，保持充足的现金流储备。企业首先要生存下去，未来才能做久做大做强，获得更好的发展。

三要稳供应、保增长。要积极了解海外疫情进展，做好上游供应商沟通协调，保证货源充足，提前做好仓储准备，稳定供应。深挖渠道潜力，做好精细化运营，扩大线上销售力度，保持稳定增长势头。

四是要深化内功，夯实基础。借此机会，企业可以深入进行全员管理能力与运营技能培训，增强内功，为疫情结束赢取更快速发展打下良好的基础。

此外，为缓解跨境电商商家的压力，政府也陆续出台了很多扶持政策。比如出台的关于社保减免、公积金减少缴纳比例、企业三险减免，小微企业企业所得税降低比例，房租租金减免等，都能较好的缓解企业现金流压力。

另外国家为企业复工复产提供了科学指导方案，对帮助企业有序复工也有很大指导作用。

今年对于所有企业来说，注定是不平凡的一年。但办法总比困难多，企业自救加政府精准帮扶，相信脚踏实地的企业终将在困境中找到突破，实现更好的发展。

03

疫情加速线上化

奢侈品电商迎来新机遇

贝恩咨询指出，2019年全球奢侈品销售额达3100亿美元，而中国消费者贡献了35%的销售额。具体到中国电商，2018年，中国奢侈品线上营业额为53亿美元，较2017年增长约37%，占中国奢侈品市场销售份额的10%以上。

可见，奢侈品线上的销售一直保持着肉眼可见的增长，而疫情势必会加速奢侈品的线上化。因此从这个角度来说，疫情给奢侈品电商带来了新的发展机遇。

因此对奢侈品电商行业的从业者来说，目前最迫在眉睫的事情就是，缓冲疫情所带来的经济影响，并在最大程度上保持消费者对奢侈品的兴趣。欧派亿奢汇作为全球奢侈品供应链服务平台，在疫情期间的一些做法，可供大家参考：

◈开放奢侈品供应链，为全行业赋能

奢侈品行业上下游企业目前都受到了较大冲击，欧派国际通过自身供应链资源整合服务能力，致力于打造一个行业生态圈，涵盖上中下游相关企业；同时将向全行业开放自己的数据化供应链，通过行业云仓共享、智能化系统平台共享、渠道共享、物流清关等服务共享，赋能行业发展。

◈积压订单快速处理

随着物流的恢复，我们将继续加快发货速度，以最快速度将客户的货品发送到客户面前，既能提高顾客满意度，也能提高顾客信任度和复购率。

◈深挖现有渠道潜力

我们加强了主流电商平台合作力度，增强精细化运营能力，不断提升销售业绩。

◈快速拓展新市场，启用新手段

顺应市场潮流，积极开拓新的平台和分销渠道，在原有的业务基础上，不断拓展新媒体短视频、门店直播、网红带货领域，更重要的是做好服务，以更好的服务取胜。

对于奢侈品电商行业来说，这次全球疫情提前挤出了部分行业泡沫，有利于加速行业整合和企业转型升级。对于大部分企业来说，只有快速做出战略规划调整及业务优化升级，提前去做行业布局，才能抓住机遇，才有机会在新一轮洗牌中脱颖而出。

俗话说打铁还需自身硬。未来我们将继续加强自身企业管理和运营能力，苦练内功，做好各项准备。我们相信，春天马上就会到来了。

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