朝来暮往，年岁更迭。跨境 行业风波不断的2021年已落幕，蕴藏着无限可能的2022年如期而至。新的一年，确定性与不确定性并存，机遇化作风帆助推跨境电商出海的巨轮滚滚向前，挑战化作风波不断翻涌颠簸着前行之路。
2022年，跨境电商延续往昔态势，仍显增长活力。
2022年跨境出海创业的确定性与不确定性
在经济全球化与互联网经济的催生下，跨境电商应势而生，这一外贸新业态自面世以来便发展迅速，已成为我国外贸出口的重要力量。
2020年新冠肺炎疫情的暴发助推这一行业走向新高点，外出限制使人们的消费场景更多地向线上转移，消费者在网上购物的习惯已逐渐养成，海外消费市场的电商渗透率逐步提高。
根据海关总署数据，2020年，跨境电商进出口1.69万亿元，按可比口径计算增长31.1%。2021年前三季度，我国跨境电商进出口同比增长20.1%。
近些年，跨境电商行业显现出强大的发展韧劲，而疫情时期对线上消费的推动力，使得其发展已势不可挡。新的一年，这一行业还将延续其一直以来的发展活力，以欣欣向荣之姿蓬勃发展。
政策春风唤醒2022年的开始，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）在1月1日正式生效，协定成员包括东盟10国、中国、日本、韩国、印度、澳大利亚和新西兰。协定生效后，区域内90%以上的货物贸易将逐步实现零关税。
该协定生效后，跨境电商卖家们不仅可以享受关税优惠的利好，还可以参与原产地的价值累积，利用统一的规则体系降低经营成本。区域内市场的贸易标准一体化将大幅度削弱贸易壁垒，促进商品要素资源畅通流动。
同时，去年发布的《关于全面推广 零售进口退货中心仓模式的公告》、《“十四五”电子商务发展规划》、《商贸物流高质量发展专项行动计划（2021-2025年）》等涵盖跨境电商主体培育、品牌建设、物流仓储等方面的扶持政策也将在今年体现出政策落地的叠加利好效应。
机遇助推前行，但看似平静的海面也潜藏着各种不确定性，使得跨境电商出海路暗潮汹涌。
去年，疫情等不稳定因素导致国内外大宗原材料价格上涨，同时海运运力不足，国际物流运费大幅增长，供应链一度断链，对国内跨境电商发展产生了不小的影响。今年，全球疫情形势仍严峻复杂，从德尔塔到奥密克戎，新冠病毒不断变异。疫情形势的走向将直接影响供应链上中下游的劳动力资源是否充足，各国经济政策也会有相应变动，从而持续影响原材料价格、物流运输、人工成本等各要素的变动。
疫情的影响远不止于此，经济通胀是疫情暴发以来全球经济最显而易见的变化，美国通胀率创下近40年新高，英国核心CPI创近30年新高，欧元区主要经济体通胀基本处于历史高位，土耳其通胀率甚至达到两位数。从欧美到非洲、亚洲、南美洲、大洋洲，从发达经济体到新兴市场经济体再到欠发达经济体，几乎都受到通胀困扰。
短期来看，延续至今年的全球经济通胀现象仍难以缓和，经济通胀随之而来的便是消费需求下滑，事实上，在疫情刺激消费短暂增长后，全球消费需求已缓慢走向下坡路，这在亚马逊、独立站等主流跨境电商平台的业务增长放缓趋势中都可见一斑。
根据亚马逊的季度财务数据，亚马逊2021年第三季度的总销售额达到1108亿美元，增长了 15%，不仅低于前几个季度的增长率，与2020年第三季度37%的收入增长相比，其增长大幅放缓的趋势显而易见。增长放缓趋势也同样体现在Shopify的财务业绩报表上， 该公司2021第三季度收入增长46%至11亿美元，这远低于第一季度 114% 的增长。
未来，疫情形势如何演变、将给全球经济带来什么样的影响、原材料价格上涨大势能否放停、海运拥堵现象能否缓解、消费趋势是否持续增长放缓……这些不确定因素纵然令人担忧，但仍有可预见的开阔前景值得期待。
这些确定与不确定的因素共同绘就了未来一年跨境电商蓝图的底色，迷雾未散，前路如何仍未可知。这未知里蕴藏着无限的可能性，因为可能，所以寻求，2022年，跨境电商出海新征程开始了。
2022年跨境电商的5大机会
在行业快速变化的时代，商家更需要提前找准方向，才能在这波大潮中获得优势。超店 Shoplus 作为中国商家出海成功平台，总结出了2022年跨境电商的5大机会和趋势。
机会一：90后和00后更青睐社交电商
根据 Sprout Social 的的研究数据，73% 的公司已经通过社交媒体来销售产品，同时有 79% 的公司打算在未来 3 年布局社交电商。
现在，90 后和 00 后都已经成为线上购物的主要群体。根据最近的一项调查，18~24 岁和 25-34 岁消费者会经常在社交媒体上下单买东西。如果消费者对这个品牌比较了解，那他们购买的意愿会更强。通过社交电商营销，可以提高消费者的转化率和加购物车率。
像旅游用品独立站 Eagle Creek ，就通过 Instagram Shop 搭建商店，顾客可以直接在 Instagram 上直接浏览商品和下单，还可以直接在上面发起咨询，促进顾客转化。
机会二：AR+电商极大提升购物体验
阿里巴巴天猫大快消事业部总经理胡伟雄曾表示：“在未来三年内，创新技术将成为推动销量增长的关键。科技将为年轻一代带来产品购买体验的最大变化。”在这股科技浪潮中，AR技术独占鳌头。
AR+电商能够真实的还原线下购物体验，实现云试妆、云试穿、云试用等互动。试想一下，如果你刚好最近比较忙，又不方便去商城买东西，AR可以让你直接线上“打开”和“使用”商品，是不是减少了很多“看不见实体商品不放心”的烦恼。
特别是在疫情导致交通不便的情况下，外国很多消费者都会通过AR来进行购物。根据数据统计，到 2022 年，预计将有 1 亿消费者每月至少使用一次 AR。
随着AR技术的发展和社交购物的兴起，AR商业将继续增长。2021 年 7 月中旬，Snapchat 收购了 Vertebrae，这是一家专门制作产品 3D 图像的公司。Facebook 和 Pinterest 等其他主要社交平台已经投资了自己的 AR 技术来提高社交媒体上的购物体验。
从 2017 年开始，家居独立站 Wayfair 就在自己的APP里面用 AR 来改善客户购物体验。比如他们会把常见的家具物品放到3D客厅中，顾客可以全面了解家具和客厅是否匹配。这样“真实”的线上展示方式，减少了用户购买的退货率和考虑时间。
机会三：直播带货在海外兴起
2020年，疫情的流行加速了直播带货的红火，薇娅和李佳琪更是凭借直播带货火到出圈。线下商家、CEO和明星们更是纷纷效仿，上阵带货。直播带货是强互动的购物，主播可以直观给消费者展示商品，消费者可以在评论区和主播互动聊天和打赏，这样的互动还原了线下面对面的购物体验。
比如彩妆品牌 Bobbi Brown 就通过 Facebook Live 来做直播带货，专门请了彩妆达人来给粉丝展示夏季妆容的干货，同时推荐产品。
目前 Facebook、TikTok和Pinterest都已经支持直播带货功能，现在亚马逊也计划在不久的将来推出amazon live，感兴趣的独立站卖家可以关注一下。
趋势四：即时会话购物和聊天AI
即时会话购物是通过线上聊天销售商品和服务。这个概念类似于淘宝上的客服会话，输入一个关键词，商家客服会给你推荐一些类似的产品。
在海外，商家一般是通过 Facebook Messenger 和顾客来聊天。商家可以实时回答顾客有关产品的问题和促单。除了文字聊天的购物方式，还有语音购物，商家可以通过 Amazon Echo 或 Google Home 和顾客对话并促成购买。
听起来是不是有点费解？用语音购物不会特别麻烦么？
一项研究显示，41% 的消费者更喜欢通过在线聊天下单。并且回复他们的不一定是人工客服。只要回答了他们的问题，40% 的客户就不会关心屏幕对面的是人工还是机器人。
在线会话可让品牌保持“24小时在线”。在聊天机器人的帮助下，商家可以将适合的回复发送给对应的顾客，而且让顾客有“即时回馈”的感觉，对提高转化率有明显的帮助。
运动服装独立站 Gymshark 就通过 Facebook Messenger 的客服机器人来和顾客沟通，为顾客提供订单状态查询、问题投诉、退货等服务。在机器人中预设好这些回复话术，可以为团队节省更多时间来解决其它顾客的问题。
趋势五：消费者愈发看重产品对环境的影响
“碳中和是长达40年的主题投资机会”，2021年3月，一家知名证券机构的报告称。近两年，国内各大企业都在热烈响应“碳中和”，环保和减排成为热门议题。
在海外，消费者对环保友好品牌的关注度越来越高。过去5年中，“可持续发展”的月度搜索量迅速增长，从 2016 年 12 月的 4.95 万增加到 2021 年 11 月的 13.5 万次。全球范围内，这一增长更为可观，目前关键词热度已经从 16.45 万次增加到 72.4 万次。
许多品牌正在减少使用塑料纸品。有不少公司已开始与消费者分享有关其碳足迹的信息。比如万事达卡刚刚推出了一款新的碳足迹计算器，来跟踪个人每天对环境造成的影响，方便消费者根据碳排放调整自己的行为来保护环境。
这些现象表明消费者对产品的环保和可持续性越来越敏感，这也为环保理念的独立站商家提供了更大的发展机遇。独立站商家在选品和传播品牌理念的时候，可以把环保作为关键词，推出一系列跟碳中和、循环利用、可持续发展等关键词相关的产品。
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