本人于2022.1.8日在京东平台购买了PLUS超级年货卡，当时宣传页面写“268元购买年卡，可送：6.6斤牛肉礼盒套餐，一单回本”（单独购买年卡会员99元，送30元券，实际价值仅69元。花268买肯定是冲着牛肉去的。）购买时开卡页面未标注西安地区不发货，也未标注牛肉需1.31日前购买有效。我购买年卡后，下单牛肉时才发现西安地区缺货不能下单。反馈京东，客服以西安疫情为由，无法履行赠品承诺，拒绝售后，退卡，让消费者自行把牛肉赠予他人。1、西安地区京东于1.15日恢复正常运营，可以派送生鲜类商品，平台拒绝在西安销售该赠品礼盒，让消费者无法正常使用购买权益。2、购卡宣传页面未告知消费者，西安地区因疫情无法派送牛肉（仅在牛肉的商品详情页注明，但我购买的是会员年货卡，不是单独买牛肉，所以没有查看牛肉详情页。）3、牛肉详情页明确注明宁夏银川等地可发货，实际也是无法购买。属于虚假宣传。4、购卡详情页未标注赠品是以优惠券形式发放，并且会短时间内过期。5、京东plus会员卡实际价值仅69元，消费者愿意多花200元的价格购买，买的就是赠送权益，现在平台拒绝履行权益，构成虚假宣传，客服不积极解决问题，还让消费者自己想办法，把牛肉送人。这种没有责任，只顾赚钱的平台，等到会员到期了也不想用了！你们收着268元的会员卡会费，拒绝履行相应的承诺，企业良心在哪里？疫情不可控，但是不是平台拒不履行承诺的借口，解决的方式有很多，但京东选择让消费者买单。即便是一间小店，也在疫情期间也会延长优惠券的使用时间，也会给购买的消费者退款，这是经营者的担当。京东中国排名前三的电商平台，竟然是让顾客自行送外地朋友，来解决问题？真的是可笑的业务水准，毫无企业担当。
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