2009年，刚从中国美术学院毕业的张岩和女朋友创业开了一个插画工作室，因为收入不稳定，所以想着去四季青市场进一点T恤放网上卖，用来补贴家用，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，插画工作室没有做起来，淘宝店的生意倒是越来越好。
张岩喜欢摄影和画画，他女朋友喜欢穿搭，而且特别有自己的风格，所以就是张岩负责拍照，然后把照片放在淘宝店里展示，淘宝第一批有强烈个人风格的店主店就此诞生。
在他们的经营下，整个店铺洋溢着一种温暖、幸福的感觉，传递的那种热爱生活、积极向上、开心生活的理念让消费者眼前一亮，让“花栗鼠小姐”在一众淘宝店中脱颖而出，成为消费者心中的心头好。
从网红店到品牌店 ，“花栗鼠小姐”的三次转型
一听到花栗鼠，很多人就会想起被坚果塞满俩腮帮子的样子。但在淘宝，花栗鼠则是适合小个子女生服装的代名词。
起初，张岩定位的消费者群体是“有自己想法，不随波逐流，有艺术气息，热爱生活”的这么一群女性的形象。所以，他设计了一个头戴玫瑰花的花栗鼠形象，想让这个品点拟人化，体现出自然和女性结合的一个感觉。
后期，“花栗鼠小姐”除了保留轻甜复古的风格，还更多的倾听买家的声音，与买家共创，形成了适合小个子的风格。“因为我们的小个子客户群体比较多，我们根据买家需求和反馈不停的优化我们的版型和比例，解决了小个子用户的痛点，因此越来越受小个子女生喜爱”。
在2012年的时候，妻子怀孕了不能拍照了，店铺生意就直线下滑。当时都打算卖房子来维持店铺生机，好在后来妻子及时复出，店铺才慢慢的有这个起色。
他们开始发微博，去旅拍，把生活的日常、店里的产品分享给消费者，因为他们的审美契合了新媒体平台的口味，账号慢慢积累了170多万粉丝，花栗鼠慢慢成功从店主店转型为网红店，团队也从最开始的两人发展到100多人。
去年，一直高强度工作的妻子身体终于熬不住了，渐渐的选择退居幕后，让团队做更多事情，好在团队成长也非常快，一次次的历练让花栗鼠不止靠网红本人才能赚钱，团队也可以做得很好，至此，“花栗鼠小姐”开始了品牌化转型。
通过把公司各个环节的流程梳理通畅，增加上新频次，提前10天开始一整套新品剧透，提升产品竞争力，提升服务质量，把顾客引导至私域进行维护，保留创新创意的同时 逐渐形成公司化的运营模式。网红模式到品牌模式一个转变，很少有店铺能够做到，“花栗鼠小姐”在成功转型的同时还维持业绩没有下滑，让张岩非常的意外和惊喜。
突如其来的危机也让张岩意识到了店主店的不足，开始往品牌方向去发展。
他们开始发微博，去旅拍，把生活的日常、店里的产品分享给消费者，因为他们的审美契合了新媒体平台的口味，账号慢慢积累了170多万粉丝，花栗鼠慢慢成功从店主店转型为网红店，团队也从最开始的两人发展到现在的116人。
更强、更专业的团队的加入，让“花栗鼠小姐”开始了品牌化转型。
每天，团队会花大量的时间在各个新媒体渠道运营，通过去发一些剧透，日常视频，抽奖活动来维持互动，他们会把客户引入到自己的私域里，邀请粉丝到公司参加茶话会、打卡这样的活动，跟粉丝有比较强的互动。
网红模式到品牌模式一个转变，很少有店铺能够做到，“花栗鼠小姐”在成功转型的同时还维持业绩没有下滑，让张岩非常的意外和惊喜。
站在消费者的角度，依靠独特风格吸引消费者
市面上做女装类的厂家有很多，但“花栗鼠小姐”依然是20-35岁女性的优先选择。“我们的客户一般是在25到35岁、刚毕业没多久、在职场里面比较年轻的女性。她们买衣服首先考虑的就是性价比。”
虽然没办法和大品牌比拼背后的资金、渠道工厂，但“花栗鼠小姐”依靠独特的风格吸引一大批的粉丝喜爱。
张岩觉得一个品牌做的长久，一定是自身产品足够吸引人，这个才是立足根本。其次就是企业要站在消费者的角度，通过利他的角度去做事，把产品做得真诚，提供真善美。“虽然这个东西看似不影响商业，但实际上它注入到企业每个岗位之后，大家的心都是站在消费者的角度去考虑的话，一定会越做越好的。”
从2023年开始，“花栗鼠小姐”发展的重要战略就是在品质上面做提升。
随着品牌的发展，市面上的服装已经不能满足用户的审美要求。2017年，“花栗鼠小姐”组建了设计部，建立了自己的板房，让自己的产品更适合的用户。“就比如说前几年特别流行韩版的，但是韩版的衣服非常不适合小个子女生穿，因为它的袖长包括比例都会比较大，我们会根据小个子女生的特点重新设计。”
做好预售和开门红，做长久的品牌
作为中国服饰商家的主战场，每年有超4亿人在淘宝买衣服，已经形成了一个年销售额近万亿的市场。同时，平台用户呈现出高黏性、强购买力的特点。约2000万用户在淘宝一年购买50多次，该群体平均每年服饰消费金额超1万元。在这个足够大的池子里，各种商家都能拥有属于自己的发展空间。
淘宝服饰已经发展了20年，拥有大量的成功案例，它们可以被借鉴甚至复制，“花栗鼠小姐”就是其中一个代表。“我们年销售额现在基本上是在两点几个亿，最近几年都比较平稳，在大环境不是很好的情况下，稳住比什么都重要 。
2017年的时候，“花栗鼠小姐”“双十一”的销售额只有几百万，但到2018年就冲到了3000万，成为当年的一匹黑马。“当时快递爆仓的非常严重，我们的货都积压在快递的中转点，就带领员工到那边自己去搬上货车，但还是积压非常多，导致我们的货拖延好几天发不出去。”
今年“双十一”，他们就将工作的重心放在预售和开门红。
“我们之前一直没有做预售，因为要根据网红的一个节奏去做，很多时候预售就没法做。但我们现在是以团队的模式在做，运营的节奏上比去年增加了频次，把预售做好，把开门红做好，即便是竞争更激烈了一些，销量也能够弥补一些。面对’双十一‘我觉得要保持平常的心态，品牌做长久这个才是最重要的”
像“花栗鼠小姐”这样的品牌卖家，在淘宝上还有很多，他们作为淘宝的老卖家，已经尝到了活动的甜头。“淘宝活动流量蛮大的。我们品牌的发展离不开平台的流量支持。通过各种活动，买家已经养成了一个比较好的心智，这些都对我们都是有实际的帮助，我很感谢淘宝平台。”
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