淘宝店铺主账号怎么分流给子账号？方法是什么？

对于一些规模比较大的淘宝商家来说，店铺只依靠一个主账号运营是比较难的，所以商家可以使用主账号对子账号进行分流，那么该怎么进行操作呢？下面小编就来为大家解答一下。

1、创建客服分组

规模比较大的商家，客服人数会比较多，我们可以分为售前售后对消费者进行接待，商家需要使用店铺的主账号，创建两个客服分组，分别是“售前分组”、“售后分组”，然后将相对应的子账号加入分组中。

2、设置接待范围

商家可以针对客服分组设置指定的接待范围，比如人群、商品、意图、订单状态，店铺需要根据自己的需求进行具体的设置。

3、开通手机分流

现在客服接待消费者的咨询的时候，一般都是使用手机进行交流的，所以我们可以开通手机分流，如果不使用手机接待消费者的，那么就可以不用开通，开启手机分流的方式如下：需要在客服分流管理后台中，点击高级设置-客服接待设置-允许在移动端接待，最后在页面中点击“开启”就可以了。

4、开启离线分流

离线分流就是如果消费者给一个离线的子账号发送信息的时候，这个信息会被其他的在线子账号接待，可以避免消费者的咨询无人问津的情况，提高店铺的成交率，开通离线分流的方式如下：需要在客服分流管理后台中，点击高级设置-客服接待设置-客服离线后消息处理机制，开启即可。

5、设置离线消息处理方式

当店铺中全部的客服都没有在线的时候，商家可以设置离线消息处理，可以将信息分配到留言管理池中，这样就会有服务助手处理消费者咨询的信息；也可以等客服上线后，对信息进行处理跟进，如果没有设置离线消息处理的话，那么信息会自动分流到主账号中去。

以上就是小编为大家带来的关于“淘宝店铺主账号怎么分流给子账号？方法是什么？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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标签： 电商运营 淘宝 子账号