及 电子商务是基于信息化的新型经济活动，是经济发展的新引擎。电子商务作为新兴的商务流通方式，正在让云南由市场的消费“终端”变成中国与南亚东南亚密切经贸往来的“服务器”。围绕主动服务和积极融入“一带一路”、“长江经济带”等国家战略，充分依托我省毗邻东南亚南亚的区位优势和跨境民族文化关系源远流长的人文优势，构建以商贸物流为主体、跨境 为补充的新型贸易格局，开拓东南亚南亚市场，创新商品“走出去”模式，加强与东南亚、南亚、西亚、东非国家之间的商贸交流与合作，促进云南及全国产品、服务进出口贸易，增强云南和我国产品的国际竞争力和影响力，不仅是国家总体发展战略的需求，更是我省未来发展的必由之路。
一、我省跨境电子商务发展中存在的问题
（一）政府体制机制不健全，政策扶持力度不大
一方面，尚未建立有效的跨境电子商务工作机制和专门的领导小组，导致各部门间协调难度较大，致使我省促进跨境电子商务的政策至今尚未产生作用，具体的推进工作难以落实。另一方面，我省各地许多地方政府在引导电商发展的同时，盲目以建设电子商务园区的方式来大干快上，极大忽视了电商贸易的灵活性、多样性。
（二）配套基础设施不完善，支撑带动能力不足
目前，省内尚无 企业通过电子商务平台与海关跨境贸易电子商务通关平台联网对接，海关总署无法获取外贸企业跨境贸易业务订单、支付信息及物流信息等电子数据，“清单核放、汇总申报”下的专项业务统计数据尚未生成。据测算，我国乡镇农村配送在30公里内的物流成本是城区的3倍，达到60公里则变成5倍。近期云南省26条高速路调高收费标准，这对商家物流成本、居民消费成本及商品价格竞争力等方面的综合影响不容小视。
（三）复合型人才严重匮乏，制约效应日益凸显
跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文及东南亚南亚各国语言、网店管理、在线交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。然而，跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，同时，高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的引进与培养进行调整，故产生巨大的人才缺口。
（四）外贸企业参与力度小，认识重视程度不足
据商务部统计，云南省10475家外贸企业中入驻阿里巴巴进行电子商务的外贸企业仅有200多家，这显示出我省的外贸企业在电子商务贸易方面参与严重不足。大部分的企业缺乏利用信息技术来提升企业竞争力的战略眼光和紧迫感，始终在走传统的营销道路上，对各省市正在利用互联网扩展生存空间以及由此产生的激烈竞争缺乏紧迫感和危机感，以致造成许多的云南外贸企业仍处于等待和观望的状态。此外，消费者和商户习惯把目光聚集在国内市场，还没有适应电子商务全球化发展的趋势，需要政府的引导和支持。
（五）各部门企业独挡一面，缺乏整体协同配合大数据的关键在于应用，只有将大数据进行处理、分析与应用，才能充分发挥其价值，否则大数据将会成为企业的负担。然而，数据处理、分析与应用需要很高的技术能力，许多企业虽然拥有数据，但并不具备这些能力。正是因为大数据的重大价值，一些拥有数据的企业虽然没有处理、分析与应用数据的能力，但是也不愿意将其开放共享；一些集数据收集、处理与分析于一体的企业加工利用数据的能力较强，依此开发新的商业模式，也不愿意将其拥有的数据开放与共享。各个部门、企业的数据形成“信息孤岛”，制约了大数据的广泛应用。
二、加快发展我省跨境电子商务的对策建议
（一）加大网络基础设施投入，积极推广企业网站
电子商务有效应用于跨境贸易必须依赖于完善的信息基础设施和专业的企业网站。在“互联网+”引领产业优化升级的迅猛势头下，外贸企业要真正做到“云”上“云”，即云南要上互联网的云。因此，企业必须加强计算机、网络等硬软件基础设施的建设与投入，根据市场定位进行网站建设，明确网站的核心内容和主要用途，利用会展平台、专业市场、电商平台和搜索引擎等各种贸易平台网站发布相关信息，展现自己的产品和服务。大力推广企业网站，从市场销售、售后服务等方面进行专业维护管理，及时更新企业产品信息，让更多的潜在海外客户了解企业和产品，并通过大数据的分析预测客户的需求偏好以求因地制宜，这样才可能接到更多的海外订单，企业网站才能取得预期的收效。这是我省传统外贸企业大力发展跨境电商的基础。
（二）明晰市场和产品定位，积极创造自主品牌
我省跨境电商在进入南亚东南亚市场之前必须进行充分的市场调研，结合自身实力，确定目标市场和相应的受众群体，认真研究南亚东南亚国家消费者的需求，选择供应有针对性的产品来满足市场需要。同时，面对当前竞争激烈的国际市场环境，云南传统外贸企业要转变观念，树立创新意识，依托高校积极进行技术创新，开发新产品，优化出口商品结构；树立品牌意识，创立和培育国际化品牌，形成品牌效应，提高产品的国际竞争力；通过技术改造和设备更新，做大做强“云系”、“滇牌”等特色产品。
（三）按照全方位、多渠道方式，积极培养复合型人才
我省传统外贸企业需要转变思路，对人才进行全方位、多渠道的培养。一方面，企业应积极通过各种渠道寻求与我省高等院校产生合作，校企共建校内外实习实训基地、职工培训中心、技能名师工作室等教学共同体，共同开发课程、设计教学相关内容，开展名师带徒、指导实训、技能培训等人才培养工作，与高校共同建立起完善的人才培养机制，培养高素质的跨境电商人才。另一方面，企业应加大跨境电商人才引进力度，建立起完善的薪酬制度和体系，完善人才激励措施，比如，提供优厚的待遇，创造良好的工作环境，对优秀员工实行物质奖励和精神激励等，使人才引得进、留得住。
（四）突破跨境电商发展瓶颈，积极完善物流配套
一方面政府部门应该加快跨境电商模式与物联网技术融合创新。引导电子商务企业积极运用物联网的二维码技术、全球定位系统、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术，加强数据分析和价值挖掘，解决边境电商交易环节中的退货、支付环节、物流配送中的问题，实现服务流程智能化、精准化和实时化，努力形成关键技术与跨境电子商务整合应用示范平台，为云南传统企业开展跨境电子商务提供支撑。另一方面，鼓励有条件的外贸企业积极与海外华商合作，利用侨商在海外的营销渠道、市场平台和仓储物流条件，探索海外仓储的建设，为境外客户全面提供货物配送服务。
（五）落实政府和企业职能，积极营造良好市场环境
跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要政府部门的支持、跨境电商交易平台和企业的积极参与和配合。一是各级政府部门宜建立沟通协调常设机构，厘清各部门在电子商务工作中的职责，界定管理权限，避免管而不抓、管而无权的现象，争取在我省条件较好的地区建立跨境电商实验区，向跨境电子商务外贸综合服务企业提供有效的融资、保险支持。二是政府部门应牵头建立面向云南外贸企业的跨境电商信用公共服务平台。跨境电商交易平台应对不诚信行为进行严格把关。三是云南外贸企业应该树立诚信意识，强化诚信责任，积极配合参与电子认证及网上信用评价，注重自身产品和服务质量，形成“诚信为本、以德经商”的良好氛围，才可以有效地保障跨境电子商务交易的安全性。
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