引言目前，世界经济复苏进程放缓，我国 增长缓慢，形势不容乐观。据海关统计，2015年上半年，我国进出口总值11.53万亿元人民币，比去年同期下降6.9%，在外贸寒冬中，传统外贸工厂面临困境，越来越多中小企业通过 实现转型升级，这也意味着大外贸时代的来临。日国办印发了《关于促进跨境电子 健康快速发展的指导意见》国务院常务会议上提出积极推进跨境电子商务和外贸综合服务企业发展，从政府层面强力支持跨境电商的发展跨境电子商务已经成为传统贸易企业适应互联网+时代，转型升级，增强可持续发展能力的新途径，转型中的外贸企业对熟悉跨境电商的 有着大量且迫切的需求。因此，跨境电子商务应该成为高职国际商务类专业顺应市场变化、专业改造发展的新方向。北京经济管理职业学院虽然位于北京地区，属于经济比较发达的城市，但是同样也感受到了外贸寒冬给国际商务专业招生和就业造成的压力，形势相当严峻，顺应形势进行专业改造是大势所趋。开展北京市跨境电子商务企业人才需求状况调查研究，有利于我们摸清北京地区从事跨境电子商务的企业对人才的需求状况，从而为未来国际商务专业改造提供依据。调研对象和方法本次调研采取文献阅读法和实地调研法相结合的方法进行，自215月，共历时四个月完成。
首先，课题组成员通过访问相关企业网站、阅读行业协会已经发布的有关数据和研究报告，充分了解跨境电子商务在北京发展的现状和人才需求状况。实地调研过程中，主要采用了问卷调研以及访谈的调研方式，共通过电猴网，福步外贸论坛等网上媒体查找北京相关企业，发放问卷份，回收46份，有效问卷42访谈北京电猴网等5家公司负责人。被调查企业全部都为民营企业，包括工贸结合型外贸企业，流通型外贸企业，以及跨境电商平台企业，覆盖了外贸企业及为外贸企业提供服务的平台企业，保证了调研结果的信度和效度。调研结果分析本次调研围绕北京市跨境电子商务企业当前人才的现状和存在问题，企业对人才的实际需求和企业对高校未来培养人才的期望等方面的内容展开，下面结合具体问题进行分析：2.1跨境电商企业当前人才的现状和存在问题2.1.1企业普遍认为，跨境电商人才严重缺乏绝大多数企业认为严重缺乏跨境电商人才（86%）为无法招聘到合适的人，或招到的人无法完成工作任务，4%的企业认为人才可以满足需求；还有1%的企业不能确定，表现在季节性差异，例如在电商促销旺季（黑色星期五，节假日）人才供不应求，其余时间基本能满足需求2.1.2现有跨境电商企业选择人才最多的还是倾向国际贸易或国际商务专业在企业选择跨境电商人才倾向的专业方面，有72%的企业选择了国际贸易（国际商务）专业，35%的企业选择了作者简介：刘颖（198-），女，回族，河北张家口人，讲师，硕士，主要研究方向为国际货运代理、跨境电商北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析InvestigationthTalntDmandConitionCross-bordrE-businssEntrprissBeijingInstituteManagement，Beijing112，China）摘要：为更好地了解跨境电子商务企业对人才的需求状况，本文以北京市部分跨境电商企业为调查对象，对其进行调查分析。
通过调研发现，跨境电子商务企业对人才的需求非常紧迫，特别青睐将外贸与电子商务技能相结合，既懂技术又懂商务的复合型人才。最后，本文根据调研结果，提出高职院校国际商务专业面向跨境电商方向进行专业改造的相关建议。bstrct:betterunderstandtalentdemandcross-borderE-businessenterprise,papertakespartcross-borderE-businessenterprisesinvestigationobjectcarryoutanalysis.Throughtalentdemandcross-borderE-businessenterprisesveryurgent,havespecialfavorinter-disciplinarytalentscancombineforeigntradeunderstandbothtechnologybusiness.Finally,accordingresearchresults,paperputsforwardhighervocationalcollegescarryoutprofessionalreforminternationalbusinessmajorcross-borderE-business.关键词：跨境电商；国际商务；人才需求words:cross-borderE-business；internationalbusiness；talentdemand中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：16-4311（216）4-66-44%86%严重缺乏跨境电商人才人才可以满足需求不能确定66DOI:10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2016.04.025ValueEngineering电子商务专业，31%的企业选择了外语类专业，18%的企业选择国际运输物流专业，10%的企业选择其他专业。
境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算、通过跨境物流完成交货。根据数据显示，选择国际贸易（国际商务）专业的企业占据了绝大多数，原因是虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商发展的核心是国际贸只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特所以国际贸易或国际商务专业的学生更能满足企业的要求。2.1.3企业认为大专生最适合从事跨境电商工作对于学历层次，企业的选择普遍呈现理性，注重实际，有82%的企业认为大专学历就可以胜任工作，是最适合的人选。企业将高职培养出来的学生评价为“实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，归根结底是因为大专生的性价比比较高，能干活，肯吃苦，工资水平较低，这也是大专生就业的优势。其余18%的企业要求要有本科学尤其是对学生的计算机水平和英语水平要求比较高。选择中专生和本科以上学历层次都为零，即没有企业愿意选择，访谈中认为中专生综合水平较低，难以胜任工作，培训难度大；而本科以上学生要求高，流动性大，企业难以留跨境电商企业认为目前国际商务或者电子商务专业毕业生在工作中突出的问题是实际操作能力差在目前企业录用的员工中，企业认为存在的最大的问题是实际操作能力差，这部分企业占到了81%，其次是综合职业素质较差（62%），解决问题的能力差（51%），所学专业知识与实际工作需要脱节（45%），外贸及英语专业技能不扎实（30%），欠缺行业相关的专业知识（9%），欠缺行业相关的法律知识（调研结果说明，目前高校培养的毕业生无法满足跨境电商企业的需要，究其原因，主要是因为跨境电商企业希望人才兼具外贸和电子商 务双重能力，本身就要求较高，同时高校毕业生在校期间 也缺少相应的实践机会。
跨境电商企业在人才岗位上紧缺营销人才，复合型人才最受欢迎 在关于人才岗位的调研中， 我们共设计了营销类岗 位、商务管理类岗位和技术类岗位三种类型 ，被调查企业中，目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗 31%，技术类岗位占11%。 说明目前跨境电商企业最紧缺的还是营销人才，也就是能 利用电商平台把公司的产品销售到海外市场的人才。访谈 中，企业表示，他们希望的人才最好是复合型的，会营销会 管理，最好还能懂些网络技术。 跨境电子商务企业最看重人才的网络营销技能在跨境电子商务人才的职业技能中 企业最看重的是网络营销（ 包括网络推广、销售、客服等） 以及电子交易 与支付（ 包括网络采购、网络支付等） ，分别占到 100%和 85.2%； 其次是电子商务物流也占到了 45.78%的比例；还 有22.7%的企业选择了网站建设与维护，没有企业选择项 目策划与管理和其他。这个结果与调查的企业大部分属于 生产企业以及商贸企业有关，这些企业利用电子商务平台 的主要目的就是拓展市场，提升销售。 跨境电子商务企业最看重的人才的职业素质和传统行业相似 在企业比较看重的跨境电子商务人才的职业素质方 按照从高到低的顺序分别是：合作与沟通能力 100%）、组织与协调能力（ 100%） 、认真负责的工作态度 跨境电商企业对人才的学历需求选项 中专生 大专生 本科生 本科生以上 比例 82% 跨境电商企业选择人才倾向的专业国际贸易（ 国际商务） 电子商务 外语类 国际运输物流 其他 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 系列 跨境电商企业认为国际商务或电子商务专业毕业生在工作中存在的问题 实践动手能力弱 综合职业素质较差（ 沟通能力，学习能力等） 解决问题的能力差 所学知识陈旧，与实际工作需要脱节 外贸及英语专业技能不扎实 欠缺行业相关的专业知识 欠缺行业相关的法律知识 其他 9% 30% 45% 51% 62% 81% 0.10.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 系列 跨境电商企业对人才需求最迫切的岗位技术类岗位 11% 商务管理类岗位 采购、物流、平台操作等） 31% 营销类岗位（ 售、推广、客服等）58% 跨境电商企业最看重人才的职业技能网络营销 电子交易与支付 电子商务物流 网站建设与维护 项目策划与管理 其他 0.20.4 0.6 0.8 1.2系列 22.70%45.78% 85.20% 100% 67 价值工程 100%），创新能力（ 78%） ，学习能力（ 65%） 和应变能力 从调查数据可以看出，跨境电商企业对人才职业素质的需求与传统行业企业的需求相似，说明这些能力是 通用能力，是高校应该重点培养的能力。
2.2.4跨境电商企业最看重人才的英文书面表达能 力，最不在意专业理论水平 在企业比较看重的跨境电子商务人才的专业能力方 按照从高到低的顺序分别是：英文书面表达能力 计算机操作能力（89%） 中文口头表达能力（68%） 52%），专业理论水平（ 21%） 根据调查结果，由于跨境电商行业常常需要与国外客户进行书面沟通，英文书面表达 能力成为企业最重视的专业能力，专业理论水平则位于最 后一位， 可以折射出企业并不十分在意人才的理论水平， 而更看重实践能力。
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