“ 的实现，有两个根本：第一个根本是客户体验的不断提升；第二个根本是一线员工 的持续增长，京东物流一线员工的收入要达到行业最高。”在1月11日举行的2020京东物流集团年会上，京东物流CEO王振辉身穿快递员工服发表主题演讲，他表示，2019年京东物流月均收入超过2万的一线员工数量同比增长225%；同时，2019年有超过800名京东小哥买房，实现了安居乐业的梦想。
无论是繁华大都市的写字楼、居民区，还是偏远山村，总能看到身着一身“京东红”的京东物流快递小哥奔波着为消费者提供服务。对于这些最基层的工作人员，王振辉表示，京东物流的梦想归根到底是兄弟们的梦想，要依靠广大的一线兄弟来实现。
在原有已经在业内领先的薪酬福利的基础上，为了鼓励揽收业务，京东物流调整收入结构，大幅提高揽件提成，京东物流一线员工整体收入增长明显。2019年，我们通过落实Bigboss机制，进行业务开拓，小哥收入显著提升，月收入超过2万的一线兄弟数量增长225%。
年会上，王振辉首次阐述了京东物流独立后三个发展阶段的梦想，其中在第二阶段要持续优化客户体验、提升产业效率、保持高质增长，成为国内顶尖的供应链物流企业。他表示，“在第二阶段梦想实现的时候，我们一线兄弟的收入要达到行业最高。”
随着春节临近，京东也连续第八年推出“春节也送货”活动，为了激励春节坚守岗位的一线员工，京东物流将投入近1亿元，提供高于国家法定标准的补贴，支持员工将子女接到身边过团圆年。据悉，该项名为“我在京东过大年”的专项福利，自2014年至今已累计投入超5亿元，帮助近50000个员工家庭春节团聚。
员工收入稳定增长也在驱动京东物流自身服务的提升，不断提高用户体验，进而形成一个良性循环。据了解，京东快递在全国快递行业服务满意度全年保持在第一阵营，领跑行业。同时，为广大消费者提供高品质物流服务的京东小哥也获得了更多的社会认可，王振辉透露，2019年，京东物流60余位一线员工荣获了“五一劳动奖章”“五四青年奖章”“最美快递员”等全国各省及省部级以上的各类荣誉，在庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵式和群众游行中，超过100名京东小哥作为快递物流行业的代表走过天安门，向全世界展现新时代中国人的精神风貌。
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