文丨中童传媒实习记者 井井
“22年5月，我们已经做了一年的美团，每月5-7万的销售额。去年9月就飙升到每月40-50万，年底将近100万。”
中山宝贝屋总经理黄雪亮在2023动销广东峰会上说起上美团，相当兴奋。
“上个月（23年6月），我们依然有100多万。”黄雪亮说。
把握美团的红利期
“做零售不外乎就是解决两个问题。第一是 的问题；第二是消费者来了以后如何把商品和服务交付给他。”
“流量和出生率是我不能控制的，但是我们可以在不同渠道获取更多人群。消费者不到店，在手机端消费，我们就要考虑如何改变，迎合这个习惯。”
由此，黄雪亮接触到了美团。
“我们的会员很喜欢我们启动美团，更便捷。美团也需要流量，同时美团也给我们带来流量。”
一举多赢。
“我们不停地研究美团的品类、榜单，利用美团给 品类的政策红利期，把销量做上去。”美团现在从餐饮酒店电影，进一步猛攻本地生活，母婴店是他们的重点合作对象，正在不断地给母婴频道倒流量。
“母婴店在美团上可以成为一个多品类经营的门店，因为消费者不会到店里面专门买一个小东西，但是在美团有机会。美团比京东、淘宝的配送更快，即时性消费正在转向美团，这对上了美团的实体店非常有利，要把握趋势。”
很多老板会担心，美团做大了，会不会把线下门店甩开？
黄雪亮说，完全不用担心。美团的定位不是做纯电商，和京东、淘宝不一样，他需要门店来服务，所以门店要定位于服务型零售门店，做美团做不了的事。
美团重塑线下门店
“一开始我以为美团上面3段奶粉卖得最好，结果拉出数据来吓一跳，1段奶粉的顾客占了46%。”黄雪亮分享道，这个数据有很大的挖掘空间。
“比如我的门店有游泳馆，可以在送货时送宝妈游泳劵或者温馨卡片，或者在引导顾客加微信时，话术不是做销售、做复购，而是告诉她来游泳时提前微信预约，我给你安排最专业的游泳师，她肯定会加。加了微信之后，员工的机会就来了，做好接待和服务，反正顾客都要买，你把服务做好，价格不比别人贵，顾客不可能在别人那里买。”
从数据来看，美团顾客的留存和复购也不错。“上个月有这样一个案例：新客在美团购买伊利1段奶粉，加了店里的微信，第二个月奶粉吃完了，就找到店员问活动，在店员手机端下了6罐的单。”
黄雪亮正在花费大量时间研究美团。“有次我搜索孕妇用的待产包，我发现我这样一个在本地母婴美团中做到上百万月销售额的门店，竟然没有排上号。排在前面的是医疗器械类门店，价格也有优势。那我们要去了解这些品类在其他门店是怎么做的，从而发现流量密码。”
“美团是一个对接流量的平台，也是一个做销售的工具，我们要把这个工具用好，如果顾客喜欢在美团或者其他平台上购买更优惠的产品，我们就做好后续的服务。”
“我的员工甚至会主动告诉顾客，这个月在京东到家买便宜，还是美团便宜，但是我的流量和销售额并没有下滑。当员工不是因为推荐购买而有更多提成，而是完全像‘分享官’一样，自发服务于顾客，告诉顾客怎么拿到更好的优惠，顾客的黏性反而更高了。”
“回归零售的核心，我需要流量，我需要有更多的工具触达消费者，做好这两点就可以。但这个事情不是一个人或者一个连锁店能搞好，需要品牌方的加持，需要平台给流量，需要集合大家的力量共同实现。”
“我们现在很想一件事情，不说全国，先说广东，能不能联合1000家以上的母婴店，跟品牌方和美团谈资源和支持？”
“大家都好，行业才好。”
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