淘宝代运营：如何提升店铺的复购率?

　　经营好一家淘宝店铺不仅需要高流量、高转化，还需要回头客的关注。那你知道如何获得更多的回头客吗?如何提升自己店铺的复购率吗?下面淘宝代运营服务商就告诉你该如何操作。

　　1、让消费者有一个愉快的购物环境

　　商家在服务客户时，应该努力营造一个轻松愉快的购物环境，这样客户回头和客服聊时才能进行二次营销。需要注意的是，在和客户对话中应实现场景化营销，通过有趣、可爱、专业的对答等赢得客户的信任。

　　2、要清楚消费者要的不是廉价，性价比比廉价更有吸引力

　　虽然消费者都希望获得物美价廉的产品，但是比起廉价，性价比更有吸引力。所以商家在给消费者推荐产品时，不能只告诉客户这个产品有多廉价，更多的应该是告诉消费者这个产品现在购买很值得，可以从品牌的品质、店铺平时很好打折扣、折扣理由等方面来着重介绍。

　　3、对商品要有自信

　　在服务客户的时候，商家一定要对自己的产品有信心，这样才能更好地把商品推荐给客户，才能更好地服务客户。

　　4、让客户记住有问题随时找你

　　在和客户沟通的时候一定要站在客户的角度上想问题，只有将心比心，才能拉近和客户的距离，才不会让客户对你有陌生感。在客户购买商品的时候，客服都要在线，要让客户随时都能找得到客服。

　　5、要引导客户下单

　　在和客户沟通的时候，客服不要只知道推销商品，这样不仅会让客户感到反感，还会流失客户。所以在服务客户的时候，我们一定要跟客户建立信任感，这样才不会让客户对你有敌意、陌生感，还能间接拉近客户与客服的关系，从而引导客户下单。

　　以上就是提高店铺复购率的全部内容，希望能够帮助到有需要的商家。

　　通俗来说，商品卖点就是用来说服买家购买你宝贝的理由。相信有很多卖家都苦恼于卖点的提炼，明明卖点写得很好，但买家却并不买账。下面就跟青岛网店代运营服务商一起来学学把握商品卖点的小技巧吧。

　　一、产品本身卖点提炼

　　包括产品本身的设计功能、原料工艺、品牌、包装材质、大小、颜色、重量、风格、结构、配件等等。

　　二、根据买家需求及痛点提炼卖点

　　从买家的需求及痛点出发提炼的卖点是最容易与买家产生共鸣的。这就需要你对这个产品的使用者的情况及使用过程中的情况都要特别了解，否则你所谓的卖点也只能是你自己认为的，实际情况可能差距很大。

　　三、参考竞争对手形成差异化卖点提炼

　　如果说大家都卖同类产品，你提炼的卖点很可能人家也有。那你怎么才能表现得更好?这就需要运营和美工的协力配合了。我们可以按照销量和人气排名找出多个产品，筛选竞争对手的商品，通过主图、详情、评价、问答四个方面找出现有的卖点，然后做出差异化的方案来!

　　小编认为只有在平时的淘宝运营中不断挖掘商品的卖点，才能吸引到消费者。希望各位商家都能掌握这些方法，店铺越做越大。

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