天猫客服面试会问哪些问题

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hr在对天猫客服这进行面试时,首先抛出给求职者的第一问题就是自我介绍,那面试除了存在自我介绍这个问题之外,通常还会有哪些问题会被hr问到呢?

1、为什么想从事客服岗位?

拆解:可以说自己喜欢电商,觉得这一行有前景,你可以这么说“我个人比较擅长沟通,感觉自己是非常适合在客服这个岗位做下去的人,而且自己也乐于助人,能从替客人解决问题中收获到快乐。而且还能锻炼自己的语言表达能力,对自己来说,客服这份工作是十分有意义的。”,反正可以根据自己自身作答。

2、你对加班有什么看法呢?

电商行业的确经常遇到加班,大家也要给自己打个预防针。不过大多数情况下,加班不严重,大家可以看看下面这套话术。

我觉得加班,很多时候无可避免,但是如果天天加班,势必会影响到过一天的工作。我会争取提升自身的工作效率,争取当日事当日毕,不拖延。

3、上家公司离职的原因是什么?

客服是流动性很大的岗位,大家在回答这个问题时应该要做好充分的话术准备。

如:感觉前公司的工作氛围和环境不太适合我才离开的。我上家公司也是做客服,我现在也想找客服的工作。我认为有一个像贵公司这样有良好的工作氛围、明确的分工、相对完善的制度,自己在客服这行才能走得更远。

4、你最大的缺点是什么?

这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接答复的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。

天猫专项客服需要面试吗?

要面试的。因为面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式,了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。

天猫客服面试通常都会遇到以上问题,而大家在面试之前,可以在网上自行搜索,别人的面试案例的以及别人给出的面试技巧,了解这些对自己面试是有帮助的。

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