淘宝客服需要去公司上班吗

对于淘宝商家来说，淘宝客服这个岗位很重要，有的时候如果忙不过来的话，就需要招聘更多的客服人员了。那么淘宝客服需要去公司上班吗?下面为大家进行解答哦。

淘宝客服需要去公司上班吗?

淘宝客服需要在公司上班。你可以在家做淘宝兼职客服，但是大部分兼职客服都是骗人的，会让你交押金什么的。如果遇到这种情况，要果断放弃，以免被骗。

淘宝客服一般需要做哪些工作?

1、每日需查看顾客的音讯，其真实每天下班后，肯定也还会有些客户会去逛，当他们有疑惑的时分也会主动去咨询，由于客服并不是24小时制的，因而在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对客服人员的请求，就是及时回复和处置这些问题。

另外，假如店铺的客服人员在平常没有彻夜班，那么在大型的节日，比方说6.18、双十一等需求布置一些客服上晚班，并且还要有经历会更好。

2、及时理解促销动态，由于店铺可能会有促销活动，作为客服，应该要尽快的理解规则，特别是一些新上架或者是新下架的商品，这样也可以对活动页下架和更新，另外还需求跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动可以正常运转。

3、理解店内爆品、促销品，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要理解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反应很差的评价，及时去调整和跟进。

4、议价技巧：是个学，在处置议价问题时，不能由于议价就一口回绝，不能只是一口拒绝不能议价，也不能一口容许议价，在这里总结了议价准绳：有条件退让。

淘宝客服一般需要做的工作就是回复客户、推动促销、了解店铺内的产品、学会跟客户进行价格方面的沟通，这些都是客服的基本工作，当然，不同公司对于客服的要求有差别，这个具体要分情况。

标签： 淘宝客服需要去公司上班吗 淘宝客服 淘宝客服需要做哪些工作