淘宝买家恶意拍下如何处理(讲解如何应对买家恶意行为)

芸芸众生、千奇百怪，也是什么人都有，而作为做电商的，有时则需要赤裸祼的直面人性最阴暗的角落，在网络上斗智斗勇的事例也屡见不鲜，你有遇到过买家恶意行为的吗？

1.恶意拍下

比如有些买家拍下并不是真的为了要购买，而他拍下的目的是为了不当获取运费险，或是为了拿淘客佣金啊，或是为了发布广告评价啊，而这些人一般都是用的假的收货信息。
2.恶意退款

买家退货是用的假退货单号，实际是未退回包裹，或是退回商品少件，或是玩偷龙换凤的把戏等等，为了获取不正当利益而发起的退款
3.恶意投诉

买家去钻规则的漏洞，故意发起相关投诉，如未按约定时间发货，信息泄露，发票问题等投诉。
4.恶意评价

很多买家经常会利用中差评去找卖家的茬，很多卖家无耐之下为了维持好评而不得不给钱了事

以上这些都是商家经常遇到的一些买家恶意行为，有时真的恨得牙痒痒，但也无可耐何，但其实很多时候商家是可以自检自查作好预防的，有时并不是那些恶意买家太可恨，而是商家自己太不小心了~



    商家如何预防恶意买家呢

1.商品自检

利用商品自检工具，对商品中字体啊，有没有极限词啊，有没有违反广告法啦，等一些涉嫌店铺违规的商品要及时去检查排查，有问题的及时删除。
2.对恶势力说“NO”

如果你确实遇到了有买家恶意来搞你时，你不再轻易选择用钱了事，因为只要有第一次，后面这些还会更多，有时其实这背后的东西真的太龌龊了，这里也不想多提，所以我们商家们一定要学会保护自己，可以选择云标签或是规蜜去提交投诉，一般的话如果你有凭证的话可以直接选规蜜去申诉，如果无凭证的话可以选去标签去处理。
3.如何使用“云标签”应对买家恶意行为

1）参加考试，获得权限。通过云标签权限考试，获得打标处理权限。

PS：权限开放按照店铺账号维度开放，即每一个使用云标签的店铺账号都需要考试（包含主账号、子账号）

2）登录产品，打标订单。获得使用权限的账号，输入会员名及订单编号，选择相应的标签类型，如：退货掉包，确认授权旺旺举证号后，点击确认打标，完成处理。
如何使用“规蜜”应对买家恶意行为

规蜜是受理卖家恶意行为的投诉平台。

大家可以百度规蜜

进入产品页面 ，点击投诉，根据实际情况选择投诉类型。

如”买家以恶意差评要挟我“，【授权旺旺举证号】（强烈建议授权：小二据此核实更加全面）→【填写投诉描述】→【描述所涉及订单的基本情况】→【上传图片凭证】→提交成功后，3个工作日内完成审核；

凭证类型：手机短信截图官网通话详情图片QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证、QQ基本资料页面截图和QQ聊天截图)

商家朋友们，以上这些都学会了吗？

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