拼多多大部分商家会及时处理店铺订单,因为商家们要在规定时间内完成发货才行,如果超时没发货,买家有权投诉和举报,那拼多多商家多久不发货要赔偿?发货规则和赔偿规则有?
一、拼多多商家多久不发货要赔偿?
48小时,也就是说2天内未发货的,系统会无偿给消费者发送3元的代金券。
二、发货规则和赔偿规则有?
拼多多发货规则:
1、拼多多明确规定,商家需在顾客付款后的24小时内上传物流单号,若48小时仍未发出的,顾客会自动获赔一个3元的红包券。
2、情节严重且买家进行投诉了的,商家在系统判定投诉成功前与买家协商主动赔付的,除了要赔付外,每次还要扣1分的一般违规行为分(30天内累计扣分不能超过6分)。
3、订单延迟发货的72小时内还未发货或商家承认缺货、拒绝发货、要求加价的,均视为缺货。买家投诉成立后,商家要发赔付红包给买家。
不发货赔偿规则:
1、延迟发货的订单,罚一张3元无门槛的现金券。
2、超时未发货的订单,罚实际成交金额的10%。
3、买家投诉未成立前的订单,除了商家主动支付的违约金外,罚每次扣三分。
4、超时不发货且买家投诉成立的订单,罚双倍违约金,一份给顾客,一份给拼多多。
5、买家投诉成功后,罚商品成交金额的5%(不包括邮费/红包的金额)。
拼多多默认发货时间是48小时,如果商家未按这个时间发货或超过时间没有揽件记录的,就会被系统判定为延迟发货,处罚为一张3元的店铺无门槛券。
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