跨境电商如何分析用户评论(浅谈亚马逊评论如何做分析)

摘要：本文讲解亚马逊评论如何分析和分析评论的作用，从评论数量，星级，时间等维度分析，选品运营和listing优化角度分析评论思路，做专业的亚马逊评论分析小能手。

亚马逊评论也叫review是亚马逊商品页面的评论，随意一条评论，都会影响着买家购买决定，故而亚马逊listing评论分析是必不可少，本文讲解亚马逊评论如何分析和评论分析都有哪些作用。
评论分析的作用

    转化率

买家在看商品的时候，通常会看Listing的评论内容，就像我们在淘宝买东西一样，看评价，看买家秀，如果自己的商品差评多，转化自然很难了，再跟竞品的评价对比一下，看看自己商品的问题在哪里，从而改善评论方向。

跟踪自己的评论和竞品的评论，看看用户反馈的问题侧重点在哪里，尽可能地把产品好的一面展示，适当的时候，可以刷评论，买家看到好评和自己需要的一样，购买的几率大大增加，

    选品

Listing的评论内容能够为卖家选品提供实质性的参考。通过买家的评论，卖家可以知道买家喜欢什么，需要什么，可以知道产品的优点和产品的不足，从而在选品的时候投其所好，根据买家的需要和喜好开发出更符合市场需求的潜力爆款。

通过观察listing的评论数量，还能预估listing的销量，以及不同变体的销量，这样可以变相告知卖家该产品什么颜色需求大，什么型号需求大，可以帮助卖家更有针对性选品备货，当然，因为亚马逊存在刷评价和清理评论的情况，因此只能作为参考。

    优化listing

买家对产品的评论，卖家可以从这些评论中知道买家对这产品需要什么，关注什么，利用这些信息，优化listing，把用户喜欢的关注的部分，优化产品描述、五点特性和产品图片，让买家快速了解产品，提高listing关键词量和排名。

说了这么多，那么如何做评论分析？莫急，接下来，重点说评论怎么做分析，评论分析的点在哪里，直接使用一个产品做分析案例演示。
亚马逊评论分析

拿一个商品，和找出商品的竞品，然后进行各项评论做详细分析，下图的商品

把这个商品的链接或者asin复制，进入到的评论分析工具（评论太多，不可能自己一个个看，那要花太多时间，所以借助工具，事半功倍），把链接或者asin黏贴在框里，这个asin是B07P9BCX51

点击+，就会智能推荐竞品，如果事先有准备的竞品链接或者竞品asin，可以直接输入即可，不知道竞品的可以在这个智能推荐里选择

这里选择了5个竞品，然后点击创建分析，一秒获得分析数据，如果是选择的竞品没有收录，5分钟也能获得分析数据了，很快。点击分析查看分析。

先看看星级占比和评论数据统计

多个商品可以一起分析，不需要分析的可以取消商品的选择，配合分析，单独分析，都可以，可以看到星级占比、类型统计、评论数据统计天周月分析。

在评论统计图中，分析到商品按月分析的在哪个月份是旺季，哪个月份是淡季，按日分析可以知道在星期几，周末和工作日是否有差异，在选品的时候，可以有很大帮助，知道什么时候上架这类商品；运营知道淡旺季，库存和广告推广的知道应该什么时候要加量以及推广告。

评论针对型号分析，这里分析的商品没型号，统计了每个商品总评论数量，一眼可以看出卖得好的商品和销量差的商品。

接着分析，这里统计了“评论标签”就是这些评论中说到的词，是工具自己翻译了表达的意思提取的内容做成标签统计，还有相关词推荐和相关评论分为正面和负面。

比如点击其中一个标签，就能看到评论中说到这个点的正面和负面的评论内容和占比率，比如点击Water Resistance标签，这个标签有18条评论，好评有16条占比89%，差评2条占比11%，下面显示评论内容和对应商品，还能一键复制评论

针对选择星级、排序方式、评论类型、评论时间、关键词等进行分析，能一键导出全部或者按选择结果一键导出评论！

比如我们选择1星，能看到用户是觉得哪方面不好，从而在选品时避开，如果是listing大力宣传的部分是商品劣势的部分，就要在listing降低这方面的宣传，也可以在描述加以说明

可以针对时间来分析，新的评论比较具有价值，商品都是在不断改进，用户反馈后，商品已经改进了，从评论时间排序，可以知道该产品改进的状态。

可以按关键词分析，还有排序，能清楚知道热评，就是买家最关注什么，这么多的分析维度，各种角度的分析思路，你都学会了吗？这里说一下，评论分析工具即将更新翻译评论，对英文不好的人来说，真是福音，即使英文很好的，也大大降低了翻译时间，实现真正的高效率，轻松做亚马逊评论分析！

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