对于一家淘宝店来说客服是一个至关重要的存在，因为很多时候顾客要想了解产品或者售后服务，都是由客服去做的，所以一款产品能否成交或者获得好评，都和客服有很大的联系，那客服怎样做能有效提高商品销量呢?今天就来给大家分享一些实用的经验。
要想给顾客刚开始留下一个好印象，首先客服的响应速度一定要快，回复内容一定要用自己通俗的语言编辑，而不是那种特别官方的话术自动回复。多回复几个字，尽量避免单字的出现，这样才能给顾客留下一个好印象让顾客能记住你。如果砍价超过五六分钟的时候，那就说明这个客户真的很喜欢你们店铺的产品，相对来说成交率也会比较高。
对此，客服可以引导给顾客赠送一些配件、包邮之类的优惠来满足买家。对砍价要求过高的顾客，客服可以引导买家购买店铺内其他的促销特价商品，这样的引导有很大的可能会为店铺多带来一笔成交!如果商家还是想砍价的话，还可以再次说明自己的产品材料的选择，一分价钱一分货，同时再次夸顾客的眼光好，但是要注意一点，客服不要主动去提出赠送买家礼物的话。
在销售的过程，下面的这些技巧可以帮助大家提升销量：
我们要在客户的冲动期内促成付款。例如提醒客户，今天的活动是限时限量的过了这段时间就没有优惠了，又或者是几点前付款可以当天发货。
对于没有及时付款的顾客，我们还需要三天付款时间内做好提醒和回访。通过统计，分析每个催付的话术所带来的最终成功催付率，并筛选出效果最好的话术进行进一步优化。
如果是真的想要优惠的顾客持续没有下单的话，可以告诉他下单以后会送给她小礼物，只限今天。客户下单后，客服的服务也有可能会导致顾客不付款，所以下单以后客服要及时回复顾客的疑虑和顾虑，同时侧面引导及时付款有什么样的好处。最后，面对缺货的问题，客服不要忘记去旺旺上道歉说明情况。
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