拼多多商家在经营店铺时，如果稍微不留意触碰到了拼多多的规则，就有可能受到处罚，而拼多多的处罚也是有等级分类的，今天就跟大家唠唠商家碰到过最多的二级处罚。

很多商家都被拼多多二级处罚过，二级惩罚的后果严重：一个月（一个月无法上新）内商品移除资源位、禁止上新、禁止上架、禁止上资源位、移除广告；被处罚降权过的店，自然解除的权重几乎都掉完，相当于重新来过。

那有哪些场景会让商家面临二级处罚呢？我们又该如何规避呢？咱们接着往下看：

物流异常高于五倍

首先，最常见的就是物流异常率高于五倍类目被二级限制的，这个主要是由于DSR评分过低或者虚假发货造成的；

一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关。

为什么说是最常见的呢？有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常。

如果您的物流服务异常率和物流服务异常订单数过高，就需要特别注意物流方面了，尽量选择一些性价比高服务好的物流公司。如果已经飘绿了，可以选择安全性高的S单团队S单稀释。

纠纷退款率

这个是最重要的一项，也是最容易发生的，很多大商家被二级限制最终死店的原因都来自于此，纠纷率是每个商家都头疼的一件事情。

纠纷退款这一块非常严格，基本上中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。

而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。

有时候会遇到一些恶意的买家，又或是误会的纠纷率，申诉也不会成功，只能自己咽下这个苦果。纠纷率要是达到了一定的比率，就会被多多判定为二级处罚。

所以这个就要重视与买家之间的沟通，能商量的，一定要好好商量。

通常买家花了钱买了东西，自然希望收到自己喜欢合适的，除了恶意差评的这种，其他的只要你产品宝贝没问题，就算是一些小瑕疵小问题，都是能够好好协商解决的，这样纠纷率会减少很多。

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