一、拼多多店铺dsr是什么意思？

　　dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统，其包含三项评分，即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量，这三项买家根据自己的购物体验，分别可以打一星到五星。

　　每个店铺的起始评分都是5.0，之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值，且100个内有效评价以上。

　　其中，店铺的dsr动态评分的五星，其中一星表示非常不满意，二星表示不满意，三星表示一般，四星表示满意，五星表示非常满意。

　　二、怎么优化？

　　首先就是要控制做销量，因为销量越多，DSR评分上升就越慢。所以在做DSR评分提升时要控制好销量，不要去补单刷单。

　　其次优化商品信息。把商品的标题、图片、详情等优化好，针对差评出自主图或描述不够清晰等，将这些问题处理好，避免下一位顾客还会因这个原因给差评，而且将客服也设置自动回复类似的问题。

　　最后就是打动客户，怎么样获得好评是很重要的问题的，我们平时购物经常遇到店家希望获得好评小卡片，大家可以合理的参照其中的方法。

　　而且服务好要做好，比如发货提醒、派送提醒和收货提醒等等都是有效的提高顾客的满意度，不行我们还可以送点赠品，一些小礼品是推动买家好评的重要手段，这样就不怕得不到好评，获得好评对于维护和提升DSR评分是很重要的。

　　做好拼多多的店铺DSR评分必然要好，毕竟是拼多多店铺的一项重要指标，能够影响很多的数据，对于能否运营好店铺是很关键的。

各位朋友看到标题已经知道了今天文章的主题是店铺的DSR评分，这个评分对于店铺而言，关系着店铺报名参与活动，一定程度上决定着店铺的走向，过低的评分会严重影响到店铺流量和转化率。

影响DSR的因素有描述相符、物流服务和服务态度三个方面，而消费者的评价是能直接反映给商家问题的手段，或者说是工具，DSR也常被称为评价管理。下面就单从评价管理的方面提出一些有效的维护DSR评分的策略。

一、收到好评

先来看收到好评反馈，好评确实是说明商家的产品得到了消费者的喜爱和信赖，达到了其心理预期。但收到好评的商家不能得意忘形，不能对好评视而不见，需要及时对好评进行回复、向消费者表示感谢，同时表示有任何问题及时联系，保证售后工作的顺利进行。

其实说白了回复好评不是给打出好评的用户看的，而是给那些点进评论区、还在犹豫是否要下单的用户看的。试想：一个已经有购买意愿的用户看到商家的回复，一方面了解到该产品到手实物的样子，另一方面知晓了自己在后续使用过程中能够得到一系列的售后保障。这样难道不足以支撑其立即下单的意愿吗？

二、收到中差评

收到中差评的商家其实不用太慌张，但也要分情况对待，：

1、中评

如果中评的内容说得比较中肯，是在给商家提意见或者建议，商家需要虚心接受，查缺补漏，表示自己会积极改正，给用户留下知错就改的好感；可以选择给予用户一些优惠券，鼓励用户下次惠顾。

2、差评

如果差评反映出的是客服、物流问题或者产品质量问题比较严重，商家应与消费者积极沟通，查明是哪个环节、哪个细节出现了问题，首先立即对消费者诚恳地表示歉意，其次提出妥善的解决方案。

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