拼多多买到伪劣商品怎么进行投诉？

今日电商拼多多 2022-09-22 37 0

说都不想买东西的时刻买到假冒伪劣商品，所以许多电商平台的官方也会起到一个监管效果，假如发现一些产品出售的产品有问题，就会给与赏罚的。那么拼多多买到伪劣产品怎样投诉?有什么办法?

拼多多买到伪劣产品怎样投诉?

1、在拼多多中，点击底部导航栏的个人中心，进入个人中心界面。

2、在新界面，点击设置，进入设置界面后，点击意见反应，进入意见反应界面。

3、点击服务投诉，进入新界面，在新界面中选择投诉原因，点击确认投诉，即可投诉商家，投诉后商家会遭到平台的赏罚。

不过一般来说，商家假如被投诉，而且投诉方所提供的依据充沛确凿的情形下，拼多多则会依据商家违规的情节轻重给予相应的处理，具体情形如下：

1、假货及严重质量问题的商品会被平台下架，一起平台会操控该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔交给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台能够依据违规程度，有权下架售假店铺的悉数产品，不能再进行更新。

4、依据违规程度以及卖家出售前史，平台有权停止与该卖家合作。

5、若触及刑事责任的商家，平台有权移送司法部门处理。

从上面大家能够看出，假如商家遭到投诉并被处分的话，比较轻的是会扣钱，在投诉处理前商家是拿不到钱的;严重的话会危害商家的名誉，而在投诉堆集到必须程度后，商家或许会面对店铺被封闭的或许。

拼多多投诉商家卖假货最有用的办法

一、通过拼多多官方app中进行问题反应

打开【拼多多】app，登陆后进入主页面，找到页面右下角的【个人中心】并点击，在界面中找到【官方客服】并点击，转入到【官方自助服务】界面后，点击【申请处分商家】，结合自己的投诉需求选择所对应的投诉问题选项，然后依据指示进一步的选择所要投诉的内容，并勾选【下一步】，在进入下一步后填写相应的订单详情，以及具体内容就完成了。

或者在进入【官方自助服务】界面后，点击页面下方的【联络官方客服】，跳转至咨询页面后，输入【寻觅人工客服】，随后点击【联络人工客服】，结合本身的投诉需求选择所对应的投诉订单，即可成功转接官方客服，随后输入投诉问题即可。

二、打拼多多官方顾客电话进行问题反应

能够拨打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”联络人工进行对商家的投诉。

如若以上办法都无法处理的，还能够经由“顾客协会”进行投诉。

1、拨打顾客投诉热线

能够选择拨打【12315】进行投诉，可是要在“12315”号码之前加上商家所在地又或是要投诉的平台公司注册地所在地的区域区号，即“区号+12315”。平台官方客服接听电话的时间为：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

2、登录顾客互联网申诉平台进行申诉

(1)在浏览器上搜索【全国12315平台】官网，点击并进入，点击页面右上方的【请登录】进行用户登录;

(2)在登陆页面填入账号、密码“登录”账号，假如未注册过账号则需进行注册;

(3)成功登进去后回来主页点击【我要投诉】选项，进入到申请投诉界面，用户在阅读完投诉须知后即可开始申诉;

(4)填入要投诉的主体公司称号(主体公司称号在企查查、天眼查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app称号】就能够查询)，点击右边的搜索选项;

(5)在搜索成果里边找到需投诉的公司，然后选择该企业，转入【顾客信息】页面，填写相关信息，按下【提交】，跳转到【业务信息】页面，具体填写所购买的服务或产品以及投诉内容，再次确认后提交即可。