拼多多有人工服务吗？要注意什么？

 

 

拼多多有人工服务吗?

 

拼多多售后是有人工服务的，大家都知道拼多多和微信的联系，所以直接关注拼多多微信大众号即可找到售后，不过大众号拼多多的功用有限，人工客服功用入口很难被找到。

 

因而小伙伴们能够下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功用无比强壮，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等候排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简略描绘你的问题，立刻就会处理的。

 

客服要注意什么?

 

1、与客户谈天中制止呈现任何第三方平台信息，一起也不允许呈现人身攻击等不文明用户等，不然可能会遭到罚款10w保证金或下架店铺的处分。

 

2、售前招待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货，不然客户一旦申请质量退款就会计入质量退款率。

 

3、含蓄的回绝客户要求延伸发货时间，由于这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

 

4、若呈现包装、产品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的方式补给客户/客户补给大家，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，一致小额打款;

 

5、客户发来的非拼多多链接一定不关键，一致回复“点不开”;客户用用其他平台商品与大家的商品做比较，一致回复“不知道其它店铺呢，大家是正品确保”。

 

拼多多客服一定要认证阅览上面的内容，一起在结合自己现在的工作，去优化缺乏的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深入的形象，这样之后才会带来更多买家，提升店铺成单量。