淘宝商家不发货怎么投诉赔付？一直不发货怎么处理？

今日电商淘宝经验 2020-10-28 562 0

　　对很多淘宝商家来说，可能也希望能够让店铺长久的运转下去，在各个方面都做到让消费者满意，但是也有一些商家可能抱着玩玩的心态，甚至消费者下单了都不发货，这种情况应该怎么投诉赔付呢?

淘宝商家不发货怎么投诉赔付？一直不发货怎么处理？-第1张图片-周小辉博客

　　到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

　　点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

　　一直不发货怎么处理?

　　1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

　　2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

　　3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

　　提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

　　针对商家不发货这种情况，卖家们还是需要好好反省一下自己，因为这样的情况发生得多了，那肯定也对商家们不利，另外，买家如果遇到了这样的商家，也可以投诉。